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10
分）
三、案例题（共
20
分）
N
公司是一家家电生产公司，由于业务扩展的需要，要在
A
国建立销售网络，为了成本和更好地进入
A
国市场，决定在该国寻找
T
公司作为合资伙伴。现公司派投资部经理负责与
T
公司有关主管洽谈合资事宜。
25.
为了使合资项目进展顺利，有效交流非常必要，请你谈谈有效交流会给企业商务活动带来哪些好处。（
5
分）
26.
有效交流中，应具备讲话的良好个人素质，请举出五种并举例说明。（
10
分）
27.
电话交流的过程中，可能会遇到一些难接的电话，请列出五种处理难接的电话时应避免的情形。（
5
分）
四、综合题（共
20
分）
可可公司是一家生产碳酸饮料的企业，由于市场竞争日益激烈，公司决定下一步将向全国农村市场推广产品。现要求销售经理写一篇相关报告。报告内容必须包括：农村市场购买潜力、产品消费习惯、竞争对手状况等。
28.
报告的基本结构包含哪些内容
?
（
3
分）
29.
假设你是销售经理，已经就相关方面完成了一份长篇报告，请你设计出你的报告的扉页。（
7
分）
30.
若要求你将报告的关键内容摘抄下来，编辑成一份信函，请你说出好信函的五项标准。（
5
分）
31.
现在要求将信函以
E-Mail
的形式发给总经理，你应该注意哪些问题？（
5
分）
五、应用题（每小题
5
分，共
10
分）
32.
下面是某电视台对观众进行了一次调查，所统计的数据如下：
小学程度的观众
占
2%
高中程度的观众
占
15%
大学本科及以上程度的观众
占
68%
其他类
占
5%
请采用条形图表示。（
5
分）
33.
耐尔公司是一家自行车生产公司，下表是该公司过去
5
年以来销售额和利润额情况：
|
年份
单位：万元
|
1997
|
1998
|
1999
|
2000
|
2001
|
|
销售额
|
2000
|
3500
|
4000
|
5000
|
5200
|
|
利润额
|
500
|
700
|
800
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850
|
1000
|
请采用复合曲线图表示。（
5
分）
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