B. 适合事实和意见

C. 可以存档，便以后使用                  

D. 适宜表达感觉和感情

16. 有效的面谈必须具备 (       ) 。

A. 目的、计划和有控制的相互影响               B. 信息的传递

C. 信息的传播               D. 信息阐明

17. 可以反映总体及各构成部分的连续信息的曲线类型是 (       ) 。

A. 简单曲线                 B. 复合曲线                

C. 分隔的复合曲线                 D. 直方图

18. 如果在演讲的过程中，感觉没有足够的观点，你可以采取的办法有很多，但下列哪种不合适： (       ) 。

A. 查阅与演示题目有关的资料          

B. 利用一切机会与别人讨论这个主题

C. 认真整理思路          

D. 增加相关主题与内容

19. 演讲中目光接触和自然的表情更能够： (       ) 。

A. 表现讲话人的自信心及对听众的友好态度    

B. 能够激励听众

C. 了解听众的反映          

D. 能够帮助树立自信和带来足够的吸引力

20. 用于描述组织机构分布的图表类型是： (       ) 。

A. 表格                 B. 曲线                 C. 图形                 D. 图标

二、简答题（共 30 分）

21. 请说明会议主席的责任有哪些？（ 7 分）

22. 群体交流的优点有哪些，并请分别解释。（ 8 分）

23. 电视会议优点和缺点分别是哪些？（ 5 分）

24. 什么是群体交流过程中的“隐秘议程”？举出“四种隐秘议程”表现形式，同时

举例说明。（