一、单项选择题 ( 在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题 1 分，共 20 分 )

1. 对于语言交流和非语言交流的描述，下列哪种表述不恰当 (       ) 。

A. 语言交流通常伴随非语言交流同时发生

B. 非语言交流中的语气和语调往往能真实反映出人的意思

C. 语言交流中的电话交流无须非语言交流的辅助表达

D. 当非语言信息意思和说话意思矛盾时，更应相信语言表述

2. 办公室中级别越高的人往往占用的面积越大，这说明： (       ) 。

A. 空间是显示地位的或职责的方式

B. 每个人都有领地感，高级人士更是如此

C. 级别高的人所需要的个人空间较大些

D. 上下级间的交流所需的社会距离

3. 演讲过程中，利用简短、适当的幽默，并且讲话要求具有艺术性，这有助于： (       ) 。

A. 指示或解释演讲目标的实现        

B. 说服或激励目标的实现

C. 告知或描述演讲目标的实现                

D. 招待或娱乐目标的实现

4. 下列哪项工作更适合由群体执行： (      )

A. 要求有某些分工的工作                

B. 判断对象意义明确的工作

C. 智力技能要求高的工作                

D. 常规、例行的工作

5. 影响交流的障碍有很多，但不包括： (       ) 。

A. 成见             B. 个性             C. 情绪             D. 姿势

6. 要做到良好的倾听，必须保持开放的心态，但开放的心态不是指： (       ) 。

A. 意识到自己的成见           B. 能够完全接受

C. 不过分注意讲话者的外表和举止           D. 不过早下结论

7. 领导风格会对群体的效率和凝聚力产生不同的影响，下列体现独裁式领导风格的是： (       ) 。

A. 群体计划它的行动，领导者提出技术性建议

B. 领导者与成员的关系是友好的、帮助的和宽容的

C. 领导者和成员间存在明显的地位差别，追逐地位的活动盛行