27. 关于图标视图的规则，下列表述 不正确的是 (        )

A. 图标本身应能够反映所代表的事物

B. 图标视图反映全局画面，而非微小细节

C. 图标视图通过改变图形大小来改变数字

D. 图标视图比较不同事物，而非单调的论述

28. 下列选项中 不属于打电话基本准则的是 (        )

A. 详细、深入地解释信息          B. 机智、灵活

C. 注意礼貌                      D. 说话应当慢些

29. 短报告可采用多种书写格式，下列 不属于短报告基本写作格式的是 (        )

A. 信函式          B. 标题式

C. 纲要式          D. 混合式

30. 下列有助于表明演讲者“具有广博知识，加强听众信任”的演讲结束方法是 (        )

A. 故事或趣闻轶事          B. 引证

C. 提供不同的选择方案      D. 提要

二、综合题 ( 本大题共 4 小题， 31 题 5 分， 32 题 6 分， 33 题 5 分， 34 题 4 分，共 20 分 )

    金达公司开发出一种新产品，你作为公司销售主管，负责该产品的宣传推广工作。近期你将进行一次新产品的推介演讲，你深知做好此次演讲非常重要。

31. 请列举几个保持听从兴趣的演说技巧 ?

32. 演讲者讲话的基本技能体现在个人素质和声音素质两个方面，请说明个人素质所包含的具体内容有哪些 ?

33. 你认为影响演讲成功的因素有哪些 ?

34. 针对此次演讲，请选择两种最为适用的视觉辅助手段，并说明选择原因 ?

三、案例题 ( 本大题共 4 小题， 35 题 7 分， 36 题 5 分， 37 题 4 分， 38 题 4 分，共 20 分 )

    著名的凯特公司主要生产化妆品，在全国各大地区均设有子公司。为及时了解各地区的销售情况以及在市场运作中遇到的问题，公司定期召开例行的高级业务管理会议。

35. 你作为秘书，请拟定一份会议议程。

36. 该公司有时也采用视听会议的形式召开会议，你认为视听会议与传统会议相比较，其优点和缺点是什么 ?

37. 如果采用视听会议的形式召开会议，你认为作为会议主席应负有哪些责任 ?

38. 任何会议都会受到可控变量和不可控变量的影响，请你列出可控变量有哪些 ?