18. 有效的领导者，其领导风格是 (        )

A. 独裁的          B. 民主的

C. 自由放任的      D. 灵活适应需要的

19. 对 E-mail 的主要功能与特征的表述 不正确的是 (        )

A.E-mial 能快捷地交流新闻、信息和一览表目录

B.E-mial 信息能无限期地搁置、等待

C.E-mial 信息在语言上经常是正式的

D.E-mial 方式可选择沟通双方都很方便的时间进行交流

20. 打电话时 不利于形成积极个性的行为是 (        )

A. 把注意力集中在你正在说成正在听的话上

B. 尽量使用专业术语

C. 使用等同的语言代替某些身体语言

D. 面部表情上要反映出积极向上的感觉

21. “社会距离”的近状态适用于 (        )

A. 非个人事务和一般性谈话的场合

B. 非正式的聚会

C. 普通朋友或他们的邂逅相遇

D. 社会和商务交往的场合

22. 用于表述连续信息的视图方式是 (        )

A. 直方图          B. 饼形图          C. 条形图          D. 金字塔型图

23. 要有效地使用语音信箱，应避免出现的情况是 (        )

A. 每天总是打开语音信箱 3 次

B. 如果外出一段时间，才能进入该系统，就专门留下说明

C. 用来留较长的信息

D. 组织上绝大多数人都需在此系统上

24. 在统计信息中，用于表达离散的不连续的信息的视图类型是 (        )

A. 条形图          B. 决策树

C. 直方图          D. 复合曲线图

25. 在群体交流中，经常鼓励他人、称赞他人的成员所扮演的角色是 (        )

A. 任务角色              B. 群体建设与维持角色

C. 任务和维持双重角色    D. 无功能行为的类型

26. 具有“连续使用，能够逐步累加信息和展现故事连续片断”特点的视觉辅助手段是 (        )

A. 实物