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(
)
A.
查阅与演示题目有关的资料
B.
利用一切机会与别人讨论这个主题
C.
认真整理思路
D.
增加相关主题与内容
二、简答题
(
共
30
分
)
1.
什么是“隐秘议程”
?
请举出三种隐秘议程的表现形式。
(5
分
)
2.
请举出结束演讲的五种方法,并举例说明。
(10
分
)
3.
倾听的益处有哪些
?
并举例说明。
(9
分
)
4.
请列举三种领导风格,并分别加以解释。
(6
分
)
三、案例题
(
共
20
分
)
王先生在一家软件开发公司工作,一直以来工作顺利。但最近王先生心里很烦,因为他所在的部门领导对他提出的一些建议有些误解。为了更好地工作,他决定与部门领导谈一次,谈谈自己的真实想法,同时也了解一下领导对他的看法。
1.
为了进行有效的交流,王先生在交流之前应如何策划
?(5
分
)
2.
为了使你的领导接受并理解你,你的讲话应具备什么样的特征
?(5
分
)
3.
请举出五种能够帮助你了解领导真实想法的倾听技巧,并举例说明。
(10
分
)
四、综合题
(
共
20
分
)
DJ
公司准备投资一家生物农业分公司。为了确保公司决策的科学合理,公司董事长要求助理电话征询各方意见后,召开一次公司高层会讨论相关事宜,并邀请公司投资部经理列席并发言。
1.
请说出三种打电话过程中形成积极个性的方法。
(3
分
)
2.
投资部经理若要成为有效的会议参与者,会议前应做哪些准备,结合案例说明。
(8
分
)
3.
请你说说群体角色和行为可分为哪几类。
(4
分
)
4.
假设你是此次会议的秘书,草拟此次会议备忘录,在备忘录中应包含哪些要素
?(5
分
)
五、应用题
(
每小题
5
分,共
10
分
)
下面是某电视台对观众所做的一次调查后统计的数据:
18
岁以下的观众
占
2%
18
—
25
岁的观众
占
15%
25
—
45
岁的观众
占
58%
45
—
60
岁的观众
占
20%
60
岁以上
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