C. 打电话                            D. 语气和声调

8. “头脑风暴法”能够有助于解决一些新问题，在进行过程中应尽量避免 (      )

  A. 记录所有的想法

  B. 促使成员产生又多又快的想法不需重视质量

  C. 不断进行内省对自己的想法作出判断

  D. 鼓励对想法进行组合和引伸

9. 下列不属于影响群体生产率和成员满意度的环境变量是 (      )

  A. 群体的自然位置                     B. 领导风格和成员间的友好关系

  C. 群体在组织等级制度中的位置         D. 群体在组织 / 社会的相互关系

10. 视听会议的最大优点是 (      )

  A. 生动有趣、充满气氛                 B. 可以通过画面和声音来了解真实意图

  C. 具有连续性                         D. 节省费用和及时

11. 你决定演讲的目标以指示或解释为目标时，你应该采取的方式是 (      )

  A. 着重显示的同时利用推论、时间或空间顺序

  B. 演示案例赞同或反对一个论据

  C. 讲话要具有艺术习惯，简短适当幽默

  D. 着重于感染听众并强调严密的逻辑

12. 有效的面谈必须具备 (      )

  A. 目的、计划和有控制的相互影响        B. 信息的传播

  C. 信息的传递                          D. 信息阐明

13. 演讲中制作视觉辅助资料，应避免 (      )

  A. 使用简单明了的视觉资料              B. 视觉资料是对演讲内容的补充

  C. 对于必要的内容都制作演示资料        D. 尽可能使用多种视觉辅助