一、单项选择题 ( 在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题 1 分，共 20 分 )

1. 进行交流之前，要对交流的主题进行策划，对采用的信息要遵循一些基本原则，但不包含 (      )

  A. 清楚正确、简明扼要                B. 完整有建设性

  C. 有礼貌                            D. 具有说服力和吸引力

2. 工作单位中经常要进行训导或绩效评估，这种面谈的目的是 (      )

  A. 信息的传播                        B. 寻求信念或行为的改变

  C. 解决问题或决策                    D. 探求与发现新信息

3. 要做到良好的倾听，必须保持开放的心态，但开放的心态不是指 (      )

  A. 意识到自己的成见                  B. 不过分注意讲话者的外表和举止

  C. 不过早下结论                      D. 能够完全接受

4. 对于语言交流和非语言交流的描述，下列哪种表述不恰当 (      )

  A. 语言交流通常伴随非语言交流同时发生

  B. 当非语言信息意思和说话意思矛盾时，更应相信语言表述

  C. 非语言交流中的语气和语调往往能真实反映出人的意思

  D. 语言交流中的电话交流无须非语言交流的辅助表达

5. 使用提要对于演讲者是非常必要的，但其作用不包括 (      )

  A. 能够提示做出必要的情绪反应        B. 防止记忆的差错和遗漏

  C. 有助于展开严密的辩论              D. 防止顺序紊乱

6. 办公室中级别越高的人往往占用的面积越大，这说明 (      )

  A. 空间是显示地位或职责的方式

  B. 每个人都有领地感，高级人士更是如此

  C. 级别高的人所需要的个人空间较大些

  D. 上下级间的交流所需的社会距离

7. 下列哪一种不属于语言交流 (      )