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（
1
）用户的交费方式
每月电话费的交付方式过去曾令消费者很头痛，让消费者在指定时间到为数不多的地点排队交费是电信部门特有的计划经济的重要特征。
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频 数 |
百
分
比 |
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每月到电信局收费处交费 |
132 |
52.6 |
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每月到银行的收费点交费 |
76 |
30.3 |
|
每月从存款帐户上扣除 |
30 |
12.0 |
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其他付款方式 |
13 |
5. 2 |
|
合
计 |
251 |
100.0 |
（
2
）对电信服务市场开放和中国联通的态度
1994
年中国联通公司的正式成立，标志着中国的电信服务市场在对内的局部开放中转向有限竞争。普通消费者心目中合理的竞争态势如何呢？研究人员依据电信市场的开放程度从低到高设计了
5
个选项。
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|
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频数 |
百分比 |
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观点
1 |
电话服务应该由政府统一提供 |
37 |
14.7 |
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观点
2 |
电话服务应该由政府指定的一家企业提供 |
32 |
12.7 |
|
观点
3 |
电话服务应该由政府指定的多家企业提供 |
28 |
11.2 |
|
观点
4 |
电话服务应该由多个不同的中国企业自由竞争，让用户选择 |
103 |
41.0 |
|
观点
5 |
电话服务应该由国内外多个企业自由竞争，让用户选择 |
51 |
20.3 |
|
|
合计 |
251 |
100.0 |
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