一、填空题 ( 每空 1 分，共 16 分 )

1. 中国企业面临的宏观环境正在发生急剧变化，这一方面为企业的发展创造良好的环境机会，另一方面也对企业形成种种 ______ 。

2. 需要是人们在生存和发展中感到 ______ ，期望通过获得相应的物品或劳务以求得满足的一种心理现象。

3. 影响生产者购买行为的组织因素主要有企业目标、企业政策、 ______ 、 ______ 和管理制度等。

4. 在居民收入和所处地理环境基本相同的条件下，很多消费者却有截然不同的消费习惯与特点，这是消费者的 ______ 在起作用。

5. 产品的形体部分，是指产品所具有的质量、特色、款式 ______ 、 ______ 等可以满足不同消费者的需求的具体内容。

6. 新产品的构思主要来源有： ______ 、 ______ 企业的市场营销人员、中间商、科技人员。

7. 企业要扩大市场份额，可以有两种策略，一是 ______ ；二是产品质量不变，降低价格。

8. 在产品的营销渠道中，中间商是指批发商、 ______ 和 ______ 。

9. 一般在产品的投入期， ______ 和 ______ 是最主要的促销手段。

10. 直复营销策划中的可变因素包括交易条件、 ______ 、 ______ 以及创意和提供的服务等内容。

二、判断题 ( 判断下列各题，正确的在题后括号内打“√”，错的打“×”。每小题 1 分，共 10 分 )

1. “恩格尔系数”越高，表明某一特定地区的生活水平也比较高。 (      )

2. 对特定环境和具体的人而言，其行为动机不一定同马斯洛需要层次理论相一致。 (      )

3. 影响消费品购买的因素一般不会对生产者的购买行为产生影响。 (      )

4. 有效的细分市场应具备的可测量性、可进入性和实效性等特征。 (      )

5. 产品的整体概念就是指产品不仅要重视其性能和效用，而且要重视产品的售后服务。 (      )

6. 对多数企业来说，应着力于研制全新产品，因为一旦开发成功，就会给企业带来巨大的利益。 (      )

7. 商标是经注册而受法律保护的品牌标志，它可附着于商品参与市场流通，也可脱离商品作为流通物在市场上买卖。 (      )

8. 企业定价的三维环境一般包括生产要素的供应者、顾客和竞争这三方面因素。 (      )

9. 企业所有的促销手段可分为两大类，一类是人员推销，另一类是非人员推销。 (      )

10. 家庭销售会是直接销售的方式之一。 (      )

三、单项选择题 ( 在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题 1 分，共 15 分 )

1. 研究市场营销环境的目的是增强企业的 (      ) 。

A. 产品开发能力                  B.