12. 查默斯创造的“程序指引”救济理论认为：（　　　）是人类致贫的真正原因。

A. 疾病                                                              B. 生理上的缺陷

C. 道德上的缺陷                                                D. 知识贫乏

13. 社会个案工作的心理与社会学派认为，人所遭遇的问题是（　　　）的结果。

A. 人与环境互动                                                B. 个人自身行为

C. 社会环境所造成                                            D. 个人心理障碍所造成

14. 社会个案工作的行为修正学派是以（　　　）为基础的。

A. 强化理论                                                       B. 需要理论

C. 激励理论                                                       D. 学习理论

15. 团体发展有许多不同的模型，其中西伦和迪克曼提出的是（　　　）模型。

A. 三阶段                                                          B. 四阶段

C. 五阶段                                                          D.