9 ．评价一项测验可靠与否的指标是（　　　）

A ．误差                                                                 B ．信度

C ．效度                                                                 D ．常模

10 ．具体而言，绩效辅导的过程主要包括两方面的工作（　　　）

A ．绩效沟通与过程辅导                                         B ．绩效沟通与数据收集

C ．确定考核者与计划跟进                                     D ．发现优秀绩效与激励

11 ．全方位反馈评价或多源反馈评价的绩效考核方法是（　　　）

A ．平衡记分卡                                                       B ．关键事件法

C ．交替排序法                                                       D ． 360 度反馈评价

12 ．反映员工所在岗位或所具备技能的价值中较为固定的价值的薪酬部分是（　　　）

A ．激励工资                                                          B ．绩效工资

C ．福利                                                                 D