D ．客户企业内部的人际关系

E ．客户的要求

23 ．企业系统的机能可分为 (           )

A ．咨询机能                                            B ．诊断机能

C ．生存机能                                            D ．发展机能

E ．行政机能

24 ．劳动人事管理咨询可以起到的作用是 (           )

A ．提高员工素质                                     B ．充分发挥人才潜力

C ．提高企业科技水平                              D ．促进劳动生产率的提高

E ．优化资本结构

25 ．主要原材料的消耗包括 (           )

A ．构成产品或零件净重所消耗的原材料         B ．仓储盘亏

C ．工艺性损耗                                                D ．非工艺性损耗

E ．订购损耗

三、名词解释题 ( 本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分 )

26 ．非营利性咨询机构

27 ．企业技术开发

28 ．企业员工共同信念战略

29 ．设备股权经营战略

30 ．负债经营战略

四、简答题（本大题共 5 小题，每小题 5 分，共 25 分）

31 ．可选用的代理商策略有哪几种？

32 ．企业管理咨询有何作用？

33 ．组织变革有哪些方式？各方式有何利弊？

34 ．质量体系的建立过程一般分为哪几阶段？

35 ．企业形象有何特点？

五、论述题（本大题共