25. 物资管理咨询的特点有（              ）

A. 范围广、环节多                                          B. 受外部环境影响大

C. 与技术咨询紧密联系                                   D. 与财务管理咨询相结合

E. 具有较强的预防性

三、名词解释题 ( 本大题共 5 小题，每小题 3 分，共 15 分 )

26. 长期咨询

27. 营销管理

28. 企业形象管理

29. 技术寿命周期

30. 产品质量战略

四、简答题 ( 本大题共 5 小题，每小题 5 分，共 25 分 )

31. 简述市场营销的基本要素。

32. 简述企业的薪酬战略方案。

33. 简述常见的组织结构关键职能设计模式。

34. 简述企业的生产竞争战略方案。

35. 简述质量管理的基础工作。

五、论述题 ( 本大题共 2 小题，每小题 10 分，共 20 分 )

36. 试述企业管理咨询主体与客体的基本关系。

37. 试分析影响集权和分权程度的客观因素。

六、案例分析题 ( 本大题共 1 小题， 10 分 )

鼎立建设公司的管理问题

鼎立建设公司原本是一家小企业，仅有 10多名员工，主要承揽一些小型建筑项目和室内装修工程。创业之初，大家齐心协力，干劲十足，经过多年的艰苦创业和努力经营，目前已经发展成为员工过百的中型建筑公司，有了比较稳定的顾客，生存已不存在问题，公司走上了比较稳定的发展道路。但仍有许多问题让公司经理胡先生感到头疼。

创业初期，人手少，胡经理和员工不分彼此，大家也没有分工，一个人顶上几个人用，拉项目，与工程队谈判，监督工程进展，谁在谁干，大家不分昼夜，不计较报酬，有什么事情饭桌上就可以讨论解决。胡经理为人随和，十分关心和体贴员工。由于胡经理的工作作风以及员工工作具有很大的自由度，大家工作热情高涨，公司因此得到快速发展。

然而，随着公司业务的发展，特别是经营规模不断扩大之后，胡经理在管理工作中不时感觉到不如以前得心应手了。首先，让胡经理感到头疼的是那几位与自己一起创业的 “ 元老 ” ，他们自己认为劳苦功高，对后来加入公司的员工，不管现在公司职位高低，一律不看在眼里。这些 “ 元老 ” 们工作散漫，不听从主管人员的安排。这种散漫的作风很快在公司内部蔓延开来，对新来者产生了不良的示范作用。鼎立建筑公司再也看不到创业初期的那种工作激情了。其次，胡经理感觉到公司内部的沟通经常不顺畅，大家谁也不愿意承担责任，一遇到事情就来向他汇报，但也仅仅是遇事汇报，很少有解决问题的建议，结果导致许多环节只要胡经理不亲自去推动，似乎就要