一、单项选择题（本大题共 20 小题，每小题 1 分，共 20 分）

在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1. 咨询主体是客户企业变革的（　　　）

A. 引导者                                                                B. 决策者

C. 参与者                                                                D. 实施者

2. 质量管理的宗旨和方向属于（　　　）

A. 质量方针                                                      B. 质量控制

C. 质量改进                                                      D. 质量保证

3. 衡量企业产品的市场竞争力大小的一般指标为（　　　）

A. 销售增长率                                                         B. 市场占有率

C. 生产均衡率                                                         D. 劳动生产率

4. 生产力系统和经营管理系统中的能动因素，主要指（　　　）

A. 科技资源                                                      B.