E. 高

度的柔性制造系统

10. 企业质量管理的活动包括 (         )

  A. 质量方针和质量目标的建立

  B. 质量策划

  C. 质量控制

  D. 质量改进

  E. 质量保证

三、名词解释 ( 每小题 4 分，共 20 分 )

1. 基本竞争战略

2. 定置管理

3. 企业人力资源战略

4. 设备劣化

5. 风险评价法

四、判断改错题 ( 判断下列各题，正确的在题后括号内打“ √ ”，错的打“ × ”，并改正。每小题 2 分，共 14 分 )

1. 企业管理咨询的创新性主要表现在提出的咨询建议方案要有创新，而不是指思想方法的创新。 (      )

2. 成本领先战略实质上就是通过规模化经营，以成本低而价格廉的优势取胜的竞争战略。 (      )

3. 对客户企业内部条件分析的目的，在于搞清其资源和经营实力，特别是核心资源和核心能力状况。 (      )

4. 组织运行方面的咨询是企业管理组织咨询内容中的重点。 (      )

5. 某企业从事跨行业多种经营，在其组织结构设计中，要注意集权多一些。 (      )

6. 产品质量特性可以分为真正质量特性和虚拟质量特性两种。 (      )

7. 预防维修制，是对计划维修制的完善和发展，它是建立在遵循设备故障规律和故障理论基础上的科学维修制度。 (      )

五、简答题 ( 每小题 6 分，共 24 分 )

1. 何谓“咨询机构的内部结构” ? 咨询机构内部结构的设计应遵循哪些基本原则 ?

2. 现代生产管理的主要特点是什么 ?

3. 全面质量管理的基本要求是什么 ?

4. 简述企业形象的内涵。

六、论述题 (12 分 )

    何谓企业管理组织的特征因素 ? 它主要有哪些方面 ?