9 ．下列属于企业一般情况调研范畴的是（　　　）

A ．企业财务、成本和经济效益分析                 B ．产品竞争能力分析

C ．技术开发能力分析                                      D ．产品获利能力分析

10 ．以企业现有设备和技术为基础，将资本流向与现有产品和劳务完全不同的新的异质产品和服务领域，寻求多个方向拓展的战略是（　　　）

A ．资本纵向流动战略                                      B ．资本横向流动战略

C ．多样化流动战略                                          D ．复合多样化流动战略

11 ．在价值工程中，为更好地实现基本功能而服务的功能是（　　　）

A ．不足功能                                                    B ．过剩功能

C ．不必要功能                                                 D ．辅助功能

12 ．质量管理体系的全部质量活动由四大过程构成，其中被称为质量管理的“归宿点和出发点”的过程是（　　　）

A ．设计过程                                                    B ．制造过程

C ．使用过程                                                    D ．辅助生产和服务过程

13 ．在 ISO9000 系列国际标准中，指导企业建立和运行内部质量体系的标准是（　　　）

A ． ISO9001                                                      B