产品的寿命

C. 产

品的可靠性

15. 客户关系管理的简称是（　　　）

A.CRM                                                           B.TQM

C.MRP                                                            D.ERP

16. 把妇女服装市场细分为“朴素型”、“时髦型”、“男子气质型”三种类型的标志是（　　　）

A. 按购买行为因素细分                                   B. 按客户使用要求细分

C. 按消费者对品牌偏好                                   D. 按购买心理因素

17. 市场营销组合是由四个营销策略子系统组成的，其中包装、装潢、服务、安装、调试、培训等要素属于（　　　）

A. 产品要素子系统                                          B. 渠道要素子系统

C. 价格要素子系统                                          D. 促销要素子系统

18. 企业筹资渠道有多种，但最基本的筹资渠道是（　　　）

A. 直接融资                                                     B. 间接融资

C. 留存利润                                                     D.