A. 铺垫参谋法                                                  B. 态势分析参谋法

C. 评价参谋法                                                  D. 诊断参谋法

19. 秘书将一段时间以来所发现的有关职称评定不公的来信来访的情况以及群众对职称评定要公正、公平、公开的要求综合反映给领导者，这属于 (       ) 。

A. 信访动态参谋法                                           B. 民意综合参谋法

C. 个案处理参谋法                                           D. 效果反馈参谋法

20. 秘书的嫉妒心理发展到危险阶段，应用下列哪一种调控方法 ?(       )

A. 把注意力集中到事业成就上来

B. 深刻自我反省

C. 提高思想境界和道德境界

D. 以法律、纪律和组织规范强制和约束自己

二、多项选择题 ( 在每小题的五个备选答案中，选出二至五个正确的答案，并将正确答案的序号分别填在题干的括号内，多选、少选、错选均不得分。每小题 2 分，共 10 分 )

1. 秘书参谋活动的角色优势具体体现在 (           ) 。

A. 职能管理的条件                                           B. 职权宽泛的条件

C. 综合辅助的条件                                           D.