在每小题列出的四个备选项中只有一个是符合题目要求的，请将其代码填写在题后的括号内。错选、多选或未选均无分。

1. 工作规范是秘书业务活动的（　　　）

A. 主导要素                                                       B. 客体要素

C. 潜在要素                                                       D. 中介要素

2. 最能体现领导者个人风格的文稿是（　　　）

A. 总结                                                              B. 报告

C. 讲话                                                              D. 指示

3. 由专门人员负责的值班是（　　　）

A. 专项值班                                                       B. 固定值班

C. 轮流值班                                                       D. 综合值班

4. 对外催办一般应采用的方式是（　　　）

A. 发函催办                                                       B.