（1）提供全球性商务服务

　　（2）高效、快捷

　　（3）加强客户关系管理

　　（4）提高服务质量

　　17、DBMS由哪些基本部分组成

　　（1）数据描述语言DDL（Data DescriPtion Language）

　　（2）数据操作语言DML（Data ManiPulation Language）

　　（3）其他管理和控制程序18、数据库系统的特点

　　（1）数据结构化。

　　（2）数据共享。

　　（3）数据独立性。

　　（4）可控冗余度。

　　（5）统一的管理和控制。

　　19、关系模型的基本约束条件

　　（1）表格中每一数据项不可再分，是基本项。

　　（2）每一列数据有相同的类型，叫做属性。各列都有惟一的属性名和不同的属性值，列数可根据需要而设定。

　　（3）每列的顺序是任意的。

　　（4）每一行数据是一个实体诸多属性值的集合，叫做元组。一个表格中不允许有完全相同的行出现。

　　（5）各行顺序可以是任意的。

　　20、系统开发的任务

　　系统开发的任务就是根据企业管理的目标、内容、规模、性质等具体情况，从系统论的观点出发，运用系统工程的方法，按照系统发展的规律，为企业建立起计算机化的信息系统。其中最核心的工作，就是开发出一套适合于现代企业管理要求的应用软件系统。

　　21、系统开发的特点

　　（1）复杂性高

　　（2）集体的创造性活动

　　（3）质量要求高

　　（4）产品是无形的

　　（5）历史短，经验不足。

　　22、系统分析阶段和系统设计阶段的任务

　　（1）在系统分析阶段，首先根据用户提出的建立新系统的要求，进行总体规划和可行性研究。系统可行性报告经领导批准后，要对原系统进行深入，细致的调查，彻底掌握原系统的情况，并在此基础上提出新系统的逻辑模型，编写系统分析报告。

　　（2）在系统设计阶段，根据系统分析确定的逻辑模型，确定新系统的物理模型。

　　23、生命周期法的主要优缺点

　　（1）生命周期法的主要优点是：

　　1）强调系统的整体性、全局性。

　　2）严格区分工作阶段

　　（2）生命周期法的主要缺点是：

　　1）难以准确定义用户需求

　　2）开发周期长，难以适应环境变化。

　　24、原型法的主要优点

　　（1）符合人们认识事物的规律

　　（2）用户参与积极性高

　　（3）开发周期短，使用灵活

　　25、系统开发的方式

　　（1）由本企业自行开发

　　（2）委托开发

　　（3）企业与软件公司合作开发

　　（4）购买应用软件产品26、自行开发的主要优缺点

　　（1）自行开发的主要优点是：

　　1）用户的需求可以得到充分满足

　　2）系统维护容易

　　3）可锻炼本企业计算机开发应用的队伍

　　（2）自行开发的主要缺点是：

　　1）系统开发周期一般较长

　　2）难于摆脱本企业习惯的管理方式的影响，不易开发出一个高水平的管理信息系统。

　　3）用于企业内部的开发费用高

　　27、系统开发领导小组的主要任务

　　制定管理信息系统开发的方针策略；指导项目小组的工作；批准项目计划；在开发过程中，根据客观发展情况进行决策，协调各方面的关系；控制开发进度。

　　28、系统规划的目的

　　（1）保证信息系统开发符合企业总的战略目标，使系统能真正成为提高企业竞争力的有力工具。

　　（2）保证信息系统满足企业各部门对信息的需求

　　（3）为领导对系统开发决策提供依据

　　（4）明确系统开发的优先顺序