①确定研究目的。

　　②制定研究策略。

　　调查方法。调查方法主要有三种，即电话访问、邮寄问卷以及人员访问。这三种方法各有其特点。

　　研究工具。研究工具的选择，主要取决于所要搜集的信息类型与搜集方法。

　　抽样计划。抽样调查是一种非全面调查，它是

　　③原始资料的实地搜集。

　　④分析资料，即从大量资料中抽取重要证据。

　　（5）运用专家评估法搜集原始资料。