32. 制定经营战略的程序：（1）形成战略思想；（2）进行环境调查；（3）拟定、评价和选择战略方案；（4）战略方案的落实和在实施中修改完善。

　　33. 制定经营战略的必要性：（1）适应我国社会主义市场经济发展的要求；（2）迎接国际市场竞争的挑战；（3）优化配置企业资源结构，谋求理想的经济效益；（4）科学安排企业高层工作的要求。

　　34. 经营战略与组织结构的关系：企业的组织结构是指企业中各种劳动分工与协调方式的总和，它规定着组织内各个组成部分的任务、职责、权力和相互关系。企业的组织机构要服从于企业经营战略，为实现经营战略服务；战略要通过一定的组织去实施，合理而高效的组织结构，是经营战略顺利执行和实现的重要保证。实施新的战略，相应地需要新的组织结构相匹配；没有适应变化的新环境的组织结构、组织形式，将严重制约新的战略的实施。

　　35. 影响市场需求的因素分析：⑴政治因素；⑵经济因素；⑶技术因素；⑷文化因素；⑸社会因素；⑹自然因素；⑺心理因素；⑻产品因素。

　　36. 竞争对手状况分析：（1）竞争对手总体情况的调查：①对手厂的数量、分布、所属部门和行业；②全部竞争对手的生产总规模；③可供产品的总数量，满足市场需要的总程度。（2）竞争对手竞争能力的调查：①资金握有情况；②企业规模；③技术水平；④技术设备情况；⑤产品情况；⑥服务工作情况；⑦市场占有率。（3）竞争对手发展新产品动向的调查。（4）潜在竞争对手的调查：①将要出现的新的竞争对手情况；②调查由弱变强的对手情况。

　　37. 企业内部条件分析的目的：（1）搞清企业自身的优势和劣势；（2）查清造成劣势的原因，找出内部的潜力。

　　38. 企业经营实力分析的内容：（1）产品竞争能力分析；（2）技术开发能力分析；（3）生产能力分析；（4）市场营销能力分析；（5）产品获利能力分析。

　　39. 战略环境综合分析：就是将企业外部环境和企业内部条件的各种因素结合起来进行的分析。

　　40. 战略综合分析的内容主要有：企业外部环境存在的机会和风险的分析；企业内部的优势和劣势分析。

　　41. 战略综合分析的目的：为经营战略决策提供科学的依据。

　　42. 战略综合分析的方法主要有：（1）企业内外环境对照分析法；（2）波斯顿矩阵分析法；（3）麦肯西矩阵分析法。

　　43. 差异化战略如何实施产品差异化：企业努力寻求在产品的功能与外观、产品的服务和产品的市场营销等方面，与竞争对手有所差异，以自己的特色和优势，来吸引顾客的战略。首先，在产品功能和外观上以新取胜，或在产品质量上高过对手，以优取胜；其次，在销售服务上为顾客提供多种方便，以诚取胜；最后，在市场营销上有所创新，或以杰出的引人入胜的广告宣传产品特色，或以质优价廉的产品吸引顾客，或以著名商标、驰名商标来突出本企业产品的地位。实施差异化战略，就是产品及其营销的特色化战略，努力使企业以特取胜或以奇取胜。

　　44. 经营计划：是根据经营战略决策方案有关目标的要求，对方案实施所需的各种资源，从时间和空间上所做出的统筹安排。经营计划具有决策性、效益性、开放性、全面性、长期性、灵活性等特点。可以从计划对象、计划期限等方面进行分类。

　　45. 经营计划的内容一般包括：指导思想、目标和指标、方针和策略、项目计划及方案、综合平衡、执行部署等。

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