（3）消息传送和信息发布：网络上传输的内容包括文本、数字、图片、声音和图像、内容生成并存储在服务器里，载体（即各种消息传送和信息发布方法）就带着内容穿过网络。

　　（4）公共的商业服务基础设施：包括为在线购买和销售过程提供便利的不同方法。在线商务中，买主向卖主发送电子结算（某种形式的电子支票或数字现金）信息和汇款信息。为完成在线结算并确保安全送达，结算服务基础设施需要开发加密和认证的方法来保证网络上的信息安全。

　　（5）电子商务应用层：其中包括供应链管理、VOD、远程金融服务、采购、在线营销和广告，以及家庭购物。这是最高的一个层次，它的运行是建立在以上4个层次有效运行的基础之上的。

　　（6）重要的支持层：公共政策和技术标准是所有电子商务应用和基础设施的两大支柱。与电子商务有关的公共政策涉及信息访问权、隐私和信息定价等问题。技术标准指的是对信息出版工具、用户界面和信息传输的具体规定。

　　6.电子商务的类型和商业应用

　　识记企业间（B2B）电子商务、企业内部电子商务、企业与消费者间（B2C）电子商务的有关概念；领会电子商务的各类商业应用。

　　企业间（B2B）电子商务：从企业的角度来看，电子商务有助于实现下列商业应用：供应商管理；存货管理；配送管理；渠道管理和结算管理。

　　企业内部电子商务：企业内部的电子商务的目的在于帮助企业维持有助于让渡顾客价值的各种关系。这类电子商务应用的重点是企业内各种职能的集成，它包括工作组的通信、电子出版和销售队伍生产率的管理。

　　企业与消费者间（B2C）电子商务：从消费者的角度看，电子商务促进了社交、个人理财及购买产品和信息。

　　7.在线中介的类型和职能

　　识记在线中介的概念，领会在线中介的类型及职能。

　　中介（即电子经纪）是处于交易双方之间的经济代理，其任务是执行合同履行所必需的职能。在线中介即指在电子商务活动中发挥中介职能的组织与个人。

　　8.电子商务对经济问题的影响

　　识记等级制组织结构、网络组织、战略业务单位的价值链、行业价值链；领会电子商务对组织结构、价值链和管理问题的影响。

　　等级制组织结构：是传统的组织结构形式之一。大部分等级制组织有一个高高在上的总裁或总经理，他的下面有几个副总经理向他汇报工作，副总经理的下面又有更多的中层经理向他们汇报工作，依此类推。

　　战略业务单位的价值链：价值链是一种对企业业务活动进行组织的方法，每个战略业务单位实施这些活动对其销售的产品或服务进行设计、生产、促销、销售、运输和售后服务。除了这些关键活动，还包括了一些支持活动，如人力资源管理，财务管理，技术开发和原材料采购。

　　行业价值链：当一个业务单位向客户销售一种产品时，客户可能把这种产品作为其价值链的原材料。这样一个特定的业务单位的价值链就从属于一个更大的业务流。通过了解行业价值链中的其他业务单位是如何开展活动的，管理者可以找到新的机会来降低成本、改进产品和重组渠道。行业价值链可以帮助企业找到沿产品生命周期向前或向后发展的机会，从而提高企业的效率，改进产品的质量。