C ．形成角色感                                                 D ．增加力量感

E ．形成羞耻感

17 ．影响沟通有效性的心理因素主要包括（　　　　　）

A ．语义障碍                                                    B ．选择性知觉

C ．距离障碍                                                    D ．态度障碍

E ．情绪障碍

18 ．影响群体间关系的因素包括（　　　　　）

A ．相互依赖性                                                 B ．群体气氛

C ．群体的规模                                                 D ．任务的不确定性

E ．目标取向

19 ．根据团队存在的目的和拥有自主权的大小来划分，团队的类型包括（　　　　　）

A ．问题解决型团队                                          B ．自我管理型团队

C ．多功能型团队                                             D