二、考核知识点与考核目标

　　第一节 电子结算系统概述（次重点）

　　识记：电子结算的概念；传统结算工具与电子结算工具的比较；电子代币的概念；先付代币和后付代币的概念和应用。

　　领会：推动电子结算发展的力量；消费者的采购过程以及对电子结算提出的要求；电子商务中对小额结算的要求；先付代币和后付代币的区别。

　　应用：从哪些方面对电子代币结算方法进行评价。

　　第二节 电子现金（重点）

　　识记：电子现金的概念和特点；电子现金与其他结算方式的比较。

　　领会：电子现金的持有办法；电子现金的工作原理；如何用双锁技术和增加电子序列号来为电子现金提供安全保证；Checkfree、Clickshare、CyberCash、DigiCash、eCoin和MilliCent各自的特点。

　　应用：电子现金的优势是如何体现的。

　　第三节 电子钱包（重点）

　　识记：电子钱包的功能。

　　领会：几种电子钱包的特点；两种电子钱包的建议标准；ECIG草案的框架，ECIG和ECML的比较。

　　应用：电子钱包的使用。

　　第四节 结算卡（次重点）

　　识记：信用卡的结算，基于信用卡结算的类型；安全套接层（SSL）；安全电子交易（SET）。

　　领会：结算卡的安全机制；结算卡交易的步骤；封闭系统与开放系统的区别；使用结算卡的方法；结算处理服务；SET的目的、特征和局限性。

　　第五节 其他新型金融工具（一般）

　　识记：智能卡、Mondex卡和电子支票的特点。

　　领会：智能卡、Mondex卡和电子支票的使用；电子支票的优势。

　　实践要求

　　1、根据实际网站所开展电子商务活动的具体要求选择适合的结算工具。

　　2、从网上了解各种电子钱包的特点。

　　3、从网上了解并比较目前流行的结算工具。

　　第七章 企业的电子商务应用

　　一、学习目的与要求

　　通过本章的学习，学生应该首先了解企业的电子商务应用、将后台系统整合的必要性、企业的应用的三个阶段和企业的电子商务应用框架；客户关系管理的概念、优势和三个阶段；了解客户关系管理应用结构，客户关系管理相关的业务流程，五方面的有效整合以及实施客户关系管理导致的种种变革；了解客户关系管理的新趋势（呼叫中心和网站）；了解建立客户关系管理应用结构的方法；了解销售链管理的概念和兴起的市场背景；了解管理订单获取流程的过程和销售链的结构组成；了解企业资源规划的概念、推动因素、实施和未来；了解供应链和供应链管理的概念、跨企业的整合、供应链管理系统的组成、供应链应用的整合。

　　二、考核知识点与考核目标

　　第一节 整合的电子商务应用框架（次重点）

　　识记：企业的电子商务应用；后台系统的整合；企业应用的三个阶段；企业的电子商务应用框架。

　　领会：后台系统整合的必要性；客户关系管理、企业资源规划、供应链管理、销售链管理、经营资源管理（ORM）和知识管理（KM）应用框架。

　　第二节 客户关系管理概述（次重点）

　　识记：客户关系管理的重要性；客户关系管理的定义；客户关系管理的三个阶段。

　　领会：客户关系管理给企业带来的竞争优势；客户关系管理三个阶段各自的职能。

　　第三节 客户关系管理应用结构（次重点）

　　识记：客户关系管理应用结构；客户关系管理相关的业务流程