记：网络营销产品的概念。网络营销产品的层次。网络营销产品特点。
领会：网络营销产品分类。
第二节 网络营销新产品开发
识记：网络营销新产品开发面临的挑战
领会：网络时代新产品开发策略。网络营销新产品构思与概念形成。网络营销新产品研制。网络营销新产品试
销与上市。
第三节 网络营销品牌策略
识记：网上市场品牌内涵和品牌的特征。企业域名品牌内涵。
领会：企业域名品牌管理和发展。
第七章 网络营销服务
一、学习目的和要求
通过本章的学习，使考生掌握网上售前服务、网上售中服务和网上售后服务的概念，网络营销服务的分类，网络营销服务的特点；熟悉网络营销服务层次与顾客满意，网上售后服务应该注意的问题，网上产品服务网站设计；了解网上个性化的信息服务，网上个性化的服务的意义。
二、课程内容
第一节 网络营销服务概述
网络营销服务层次与顾客满意。网络营销服务的分类。网络营销服务的特点。
第二节 网上产品服务
网上售前服务、网上售中服务和网上售后服务的概念。网上售后服务应该注意的问题。网上产品服务网站设计。
第三节 网上个性化服务策略
网上个性化服务概述。网上个性化的信息服务。网上个性化的服务的意义。
三、考核知识点
第一节 网络营销服务概述
1、网络营销服务层次与顾客满意。
2、网络营销服务的分类。
3、网络营销服务的特点。
第二节 网上产品服务
1、网上售前服务、网上售中服务和网上售后服务的概念。
2、网上售后服务应该注意的问题。
3、FAQ的概念。
4、网上产品服务网站设计。
第三节 网上个性化服务策略
1、网上个性化服务概念。
2、网上个性化的信息服务。
3、网上个性化的服务的意义。
四、考核要求
第一节 网络营销服务概述
识记：网络营销服务的特点。网络营销服务的分类。
领会：网络营销服务层次与顾客满意。
第二节 网上产品服务
识记：网上售前服务、网上售中服务和网上售后服务的概念。FAQ的概念。网上售后服务应该注意的问题。
领会：网上产品服务网站设计。
第三节 网上个性化服务策略
识记：网上个性化服务的概念。
领会：网上个性化的信息服务。网上个性化的服务的意义。
第八章 网络营销价格策略
一、学习目的和要求
通过本章的学习，使考生掌握网络营销定价内涵，交换最优条件的概念，网络营销产品定价目标，网络营销定价策略；熟悉网络营销定价基础，免费价格的概念，免费产品的特性；了解免费价格策略实施步骤。
二、课程内容
第一节 网络营销定价概述
网络营销定价内涵，交换最优条件的概念，网络营销产品定价目标。网络营销定价基础是降低采购成本费用、降低库存、生产成本控制。网络营销定价特点。
第二节 网络营销定价策略
低价定价策略。定制生产定价的概念，定制定价的策略。使用定价的概念和使用定价策略。拍卖竞价的概念和拍卖竞价的概念。
第三节 免费价格策略
免费价格的概念。免费产品的特性。免费价格策略实施步骤。
三、考核知识点
第一节 网络营销定价概述
1、网络营销定价内涵，交换最优条件的概念，网络营销产品定价目标。
2、网络营销定价基础是降低采购成本费用、降低库存、生产成本控制。
3、网络营销定价特点。
第二节 网络营销定价策略
1、低价定价策略。
2、定制生产定价的概念，定制定价的
