执行者对决策的认可水平、发挥外脑的作用、善于运用逆反意见）。
第五篇 激励理论与应用
第十三章 激励过程诸要素的研究（300 — 313）
一、行为
∳人们行为的共同特征（自发性，因果性，目的性，持久性、可变性）。
二、动机
动机的三种机能（始发、选择和导向、强化）。动机结构与优势动机。影响人的动机结构和优势动机变化的因素（爱好和兴趣、价值观、抱负水平）。动机的分类（4项；原始动机，一般动机，习得动机）。
三、需要和目标
动机产生的来源（内在条件需要、外在条件刺激）。需要的分类（3项）。∳需要的特征（指向性，再生性，交替性，转移性，发展性）。需要向动机的转化（意向到愿望至行为）。动机与行为的关系。目标。∳激励过程（图）。
四、激励
激励。激励的机理（自动力的产生）。激励的作用—绩效=f（能力激励）。
第十四章 激励理论研究（314 — 347）
一、激励理论的发展
二、内容型激励理论
∳马斯洛的需要层次理论（需要分类—生理、安全、爱与归属、尊重、自我实现，需要的普遍性，需要的层次性，需要的主导性）。∳赫兹伯格的双因素理论（激励因素、保健因素，修正了传统满意与不满意的观点，双因素的作用，激励因素以工作为核心）。∳麦克里兰的成就激励理论（需要分类—成就、权力、合群，成就需要强烈的人的特点3项，追求成就的人的行为取决于—动机强弱、期望大小、刺激性价值，需要的测量）。∳奥德弗ERG理论（需要分类—生存、相互关系、成长，∳基本观点，7个命题）。比较（326）。
三、过程型激励理论
∳弗鲁姆的期望理论（∳物理学角度：激发力量（M）=目标效价（V）期望值（E），效价与期望值对激励强度的影响；感情调整；期望强化；∳心理学角度：Mi=EiVkIk）。∳期望理论的应用。综合型激励模型（公式，符号含义，∳应用）。公平理论（努力与绩效之间存在三个中介因素—环境、能力、角色认知，∳理论要点；投入、所得构成；∳应用）。公平差别阈。
四、行为改造型激励理论
斯金纳提出；行为分类—答应性、操作性；强化刺激，强化物；四种强化方式—正强化、负强化、自然消退、惩罚；强化程序—连续、简断；∳应用。
第十五章 运用激励理论、建立激励机制（348 — 361）
一、激励过程模式与建立激励机制
激励过程模式（1、2、3图）。激励机制 。 7S构成。建全激励机制应遵循的原则（4项）。
二、激励机制与激励理论
美国的激励机制—职业生活质量（以内容型激励理论为基础）。日本的激励机制—自主管理（以双因素理论为基础）。中国的应用：宝钢的五大激励—以综合激励理论为基础；天津“全方位激励”— “二元四种组合效应图”内容型激励理论。吉林“全员塑性法”—以参与管理和成就需要理论为基础，属内容型。海尔的“OEC”模式—以期望理论和综合激励理论为基础。
第六篇 组织行为与组织文化
第十六章 组织结构（364 — 391）
一、组织结构概论
组织结构 。组织内部结构 及其类型（纵向层次结构，横向部门结构，整体组织体制）。纵向层次结构（管理幅度 及其限度，管理幅度 ，二者的关系）。横向部门结构的划分。组织体制 的类型，包括（职权系统，组织活动方式，任务分配方式，组织活动的协调）。组织结构的合理性的衡量标准（4项）。组织之间的结构（规模和规模结构，专业化协作，经济联合，企业集团 ）。社会组织体系（文化）。组织结构理论（传统理论— 静态，主要观点4项；行为组织结构理论— 特点，主要观点；现代组织结构理论— 特点，主要观点）。权变观的结论。
二、组织结构设计
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