1、人的行为的特点：
1.适应性 2.多样性 3.动态性 4.可控性
5.人的行为的实质是人的生理、心理因素与客观环境相互作用的结果和表现
2、研究组织行为学的目的：
在了解和掌握组织中人员的心理与行为规律的基础上，提高各级领导者和各类管理者对人的行为的预测、引导和控制的能力，采取有针对性的措施和方法，转变消极行为，发扬积极行为，从而提高组织中各类人员的工作积极性、主动性、创造性和工作绩效，更好的实现组织目标。
3、管理者研究和应用组织行为学的意义与作用：
1.可以提高管理者知人善任、合理使用人才的水平。
2.可以使管理者改善人际关系，增强群体的凝聚力和向心力。
3.可以促使管理者提高领导素质，改进领导行为，掌握领导艺术，增强领导的有效性。
4.可以加强以人为中心的管理，充分调动各方面的积极性、主动性和创造性。
5.可以使管理者更好的适应环境变化，进行组织改革，增强活力，提高绩效。
6.有利于管理者调试心理平衡，提高身心健康水平，从而进一步提高工作绩效。
4、组织行为学的性质：
1.边缘性 2.两重性 3.应用性
二 组织行为学的研究方法
1、科学的研究方法的主要特征：
1.研究程序的公开性 2.搜集资料的客观性 3.观察和实验条件的可控性
4.分析方法的系统性 5.所得结论的再现性 6.对未来的预见性
2、研究组织行为学的主要方法：
1.案例研究法 2.观察法 3.心理测验法 4.调查法 5.实验法
第二篇 个体行为与管理
三 个体差异与管理
1、社会知觉的内容：
1.对他人的知觉 2.对人际关系的知觉
3.对角色的知觉 4.对因果关系的知觉
2、知觉的过程：
1.观察 2.选择 3.组织 4.解释 5.反应
3、产生错误知觉的原因：
1.知觉防御 2.首因效应 3.晕轮效应 4.投射
4、晕轮效应：是一种以点概面的思想方法，以事务的某一个特性为依据，忽视事务的其他特性就对整个事务全面评价，结果产生了错觉。
5、态度的特性：
1.社会性 2.针对性 3.协调性
4.稳定性 5.两极性 6.间接性
6、管理者怎样提高员工的组织认同感和工作参与度：
1.表明 |
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