170、 流程图：将一个过程(如工艺过程、检验过程、质量改进过程等)的步骤用图的形式表示出来的一种图示技术。目的是通过一个过程中各步骤关系的研究，发现故障的潜在原因，进而进行质量改进。

　　171、 树图：又叫系统图。表示某个质量问题与其组成要素之间的关系，从而明确问题的重点，寻求达到目的所采取的最适当的手段和措施的一种树枝状示图，亦是一种倒立树状逻辑因果关系图。

　　172、 矩阵图：以矩阵的形式分析因素之间相互关系的图形。它由，三部分组成：对应事项、事项中的具体元素和对应元素交点处表示相，关程度的符号。

　　173、 亲和图：又叫A型图解、近似图解。是KJ法的一种类型。它是把收集到的大量有关某一特定主题的意见、观点、想法和问题，按它们之间的相互亲(接)近关系加以归类、汇总的一种图示技术。

　　174、 直方图：频数直方图的简称。它是用一系列宽度相等、高度不等的长方形表示数据的图。长方形的宽度表示数据范围的间隔，长方形的高度表示在给定的间隔内的数据数。

　　175、 控制图：又叫管理图。用来区分由异常或特殊原因引起的波动，或是由过程固有的随机原因引起的偶然波动的一种工具。

　　176、 排列图：又叫帕累图。将质量改进项目从最重要到最次要进行排列而采用的一种简单的图示技术。由一个横坐标、两个纵坐标、几个按高低顺序排列的矩形和一条累计百分比折线组成。

　　177、 帕累托原理： 意大利 经济学家帕累托在分析意大利社会财富分布状况时得到的“关键的少数和次要的多数”的结论。

　　178、 散布图：研究成对出现的两组相关数据之间关系的简单示图。

　　179、 宏观质量管理：为了创造良好的外部质量环境，在企业外部所采取的各种方法和活动的总称。

　　180、 管理体制：为了实施并完成某一管理目标所必须提供的基本要素以及这些要素有机结合而成的体系。

　　181、 质量监督：为了确保符合规定的质量要求，由顾客或第三方对企业的产品或质量体系等的状况进行持续的监督和保证，并对完成的情况或达到的结果的记录进行分析的宏观管理方式。

　　182、 产品技术标准：衡量产品质量的主要依据，它对产品性能、规范、检查方法和包装、贮运条件等都作了具体规定。

　　183、 统筹安排：质量监督工作必须在统一的方针指导下，做到步调一致，事半功倍。

　　184、 分工协作：质量监督工作量很大，需要监督检验的产品种类很多，必须充分调动和发挥行业和地方两个积极性，妥善分工协作才能完成。

　　185、 组织协调、服务监督：质量监督是我国政府机构管理经济的职能之一，因此应按照政府机构的层次依次分设管理；政府各专业性经济管理部门在对本部门、本行业的管理中，也应对产品质量进行监督；还要依靠新闻舆论和社会团体等实行社会监督、群众监督。

　　186、 科学性：监督检验机构出示的数据要准确。

　　187、 公正性：严格按照产品技术标准和检验数据，对产品进行评价，不受不正之风的干扰和影响。

　　188、 抽查型质量监督：国家质量监督机构在生产企业、销售市场或仓库等地随机地抽取样品，同相应技术标准比较，判定其合格与否，从而采取强制措施，责成生产企业改进产品质量所进行的监督检查活动。

　　189、 评价型质量监督：国家的质量监督检查机构对申请新产品生产许可