19. 建立人际关系的思想基础是 (      )

   A. 互需        B. 互酬        C. 互利        D. 互助

20. 人际交往的第三个层次是 (      )

   A. 礼仪交往        B. 功利交往        C. 感情交往        D. 思想交往

21. 根据生命周期理论，对从事科学工作的专家、从事教育工作的教授，有效的领导方式一般是 (      )

   A. 高工作与低关系        B. 高工作与高关系

   C. 低工作与高关系        D. 低工作与低关系

22. 下述公式中表述正确的是 (      )

   A. 领导有效性 =f( 领导者、被领导者 )

   B. 领导有效性 =f( 领导者、被领导者、环境 )

   C. 领导有效性 =f( 领导作风、成熟度、环境 )

   D. 领导有效性 =f( 领导效率、被领导者成熟度 )

23. 组织中书面文件的数量反映的是组织的 (      )

   A. 规范化        B. 专业化        C. 标准化        D. 职业化

24. 根据个人参加组织活动的程度，可以把组织分为疏远的组织、精打细算的组织和 (      )

   A. 正式组织        B. 非正式组织

   C. 互益性组织      D. 道义上的组织

25. 在组织形象识别系统中，被简称为 BI 的是 (      )

   A. 理念识别系统        B. 行为识别系统

   C. 视觉识别系统        D. 效能识别系统

26. 在关于组织文化的各种学说中，认为“组织文化是由组织中物质文化与精神文化总和而成”的学说是 (      )

   A. 二层次说        B. 两元说

   C. 精神文化说      D. 三因素学说

27. 日本企业文化的核心是 (      )

   A. 参与管理        B.