第一节人员招募
1.S人员招募的概念：所谓人员招募，是指寻找职工的可能来源和吸引他们到企业应征的过程
2.S人员招募的两种形式：内部晋升（调职）和外部征聘
3.L内部晋升的优缺点：优点：激励作用、素质可靠、节约费用；缺点：容易造成“近亲繁殖”或发生内耗
4.L外部征聘的优缺点：优点：广招贤人、增加活力；缺点：适应阶段较长、挫伤工作积极性、费用高
5.L内部招募的途径：查阅人事档案资料、发布工作公告、执行晋升规划
6.L外部征聘的途径：刊登广告、就业服务机构、猎头公司、大中专院校和各种职业技工学校、推荐和自荐
7.L评价招募方法的指标体系：招募成本、应征率、录用率、绩效和离职率
8.Y企业人力资源部门如何进行人员招募工作：P109
第二节人员甄选
1.S甄选的概念：人员甄选是指用人单位在招募工作完成后，根据用人条件和用人标准，运用适当的方法和手段，对应征者进行审查和选择的过程
2.L人员甄选的重要意义：使事得其人，人适其事；形成人员队伍的合理结构；保证人员个体素质优良
3.S人员甄选的原则：因事择人原则、德才兼备原则、用人所长原则、民主集中原则、回避原则
4.S人员甄选的程序：①接见申请人，②填写申请表，③初次面谈，④测验，⑤深入面谈，⑥审查资格和背景
⑦有关主管决定录用，⑧体格检查，⑨安置、试用和正式任用
5.L人员甄选淘汰法：淘汰法就是在全部甄选过程中，只要有一项程序或关卡没有通过，就会被淘汰悼
6.L人员甄选多重相关法：多重相关法就是在人员甄选时，着眼于整体衡量求职者的各种能力，以整体表现来比较众求职者，从中选择最佳人选。多重相关法更符合用人所长的甄选原则
7.Y企业人力资源部门如何进行人员招募工作：P120
第三节现代人员素质评测技术
1.S素质的含义：素质包括生理素质和心理素质两个方面。素质是指个体完成一定活动与任务所具备的基本条件和基本特点，它是行为的基础和根本因素
2.S素质测评的概念：所谓素质测评，是指测评主体采用科学的方法，收集被测评者在主要活动领域中的表征信息，针对某一素质测评目标系作出量值或价值的判断过程；或者直接从表征信息中引发或推断某些素质特点的过程
3.L现代人员素质测评的优越性：一是评价方式客观、公正；二是评价结果准确、可靠；二是选才效率高
4.Y现代企业人力资源部门为什么要在人员甄选中运用人员素质测评技术：（与传统选才方法相比较的优越性）P124
5.S心理测验的含义：心理测验是心理测量的一种具体形式。从实质上看，心理测验是行为样组的客观的和标准化的测量
6.S心理测验的种类：
根据测验的具体对象可分为：认知测验与人格测验
根据测验的目的可分为：描述性、预测性、诊断咨询性、挑选性、配置性、计划性、研究性等形式
根据测验的材料特点可分为：文字性测验与非文字性测验
根据测验的质量要求可分为：标准化测验和非标准化测验
根据测验的实施对象可分为：个别心理测验和团体心理测绘
根据测验中是否有时间限制：速度测验、难度测验、最佳行为测验、典型行为测验等
7.S心理测验的方法技术：知识测评、技能测评（包括智力测验和能力倾向测验）、品德测评、气质测评（4种）
8.L知识测评的方法：P126
9.L技能测评的方法：P126
10.L品德测评的形式（卡特尔16因素个性问卷）：P128
11.S采用问卷测验形式测评品德：主要有：卡特尔的16因素个性问卷以及艾森克和明尼苏达多相个性问卷等
12.L气质的类型：活泼型（多血质）、兴奋型（胆汁质）、安静型（粘液质）、抑制型（抑郁质）四种
第四节劳动合同制和聘任制
1.L我国企业任用制度的敝端：我国的企业任用制度是由录用制度和晋升制度组成。
首先，从录用制度看，有能进不能出，埋没人才，“铁饭碗”、“大锅饭”使员工缺乏应有的压力和动力等敝端
其次，从晋升制度看，委任制有主观随意性强，难免任人唯亲等不足，干部考核制度和降职制度不健全，领导职务终生制等敝端
2.S劳动合同制的内容：劳动合同是劳动者与用人单位确立劳动关系、明确双方权利和义务的协议。劳动合同应以书面形式订立，并具有以下条款：
①劳动合同期限
②工作内容
③劳动保护和劳动条件
④劳动报酬
⑤劳动纪律
⑥劳动合同终止条件
⑦违约责任
⑧当事人协商约定的其它内容
3.S干部聘任制的内容：我国国有企业的干部聘任制主要是指对管理人员和专业技术人员的聘任，其主要内容是：企业聘用管理人员和专业技术人员，必须鉴订聘用合同，明确双方的责任、义务和权利。
4.L劳动合同制和干部聘用制的优越性（特点）：具有开放性、灵活性和相对稳定性、竞争性、规范性
5.L劳动合同制和干部聘用制实施的内部条件和外部条件：
内部条件：企业要有人事、工资的自主决定权；企业要完成科学的岗位分析、岗位评价和岗位分类
外部条件：要有社会的劳动力市场、健全的社会保障制度、健全的法律制度和仲裁机构
6.Y在社会主义市场经济条件下，要建立人力资源的市场调节机制，为什么必须改革企业原任用制度，实行劳动合同制和干部聘任制：P135
