教材第51页

6、 关于工作规范的洛德七标准与弗雷泽五要求

教材第53页

7、 评价中心的含义、用途及主要联系

8、 绩效管理系统的作用

教材第67页

9、 绩效管理的循环

教材第65页

10、 缺勤的原因、监控出勤的重要性，如何把缺勤控制在最低限度

教材第76页

选择题参考答案

1B 2B 3C 4D 5A 6C 7D 8B 9A 10D 11E 12C 13C 14A 15B 16D 17C 18C

19A 20C 21B 22D

第三章 人力资源管理

一、 单项选择题

1、（ B ）是一个预先计划的过程，学习者利用学习经历改正态度、知识或技能行为，从而在活动中实现有效业绩，它更加强调具体，明确地与刺激和反应相关联

A教育 B培训 C学习 D开发

2、（ C ）是获取新能力的过程，是一个有机 运动的过程，是学习者按照经验而不是熟练度提高绩效的能力

A教育 B培训 C学习 D开发

3、（D ）是为提高雇员绩效而向其灵活提供工作经验，对雇员学习的计划和管理

A教育 B培训 C学习 D开发

4、学习成果衡量的主要因素是（A ）

A技能（即能力） B知识 C学习态度 D工作态度

5、不属于学习性组织关键特征的是（ D ）

A将组织看作一个整体，寻求各部门和专业之间的联系，并持续改进

B被设计用来克服原先阻碍组织进行学习和开发的障碍

C学习型组织提倡双向学习 D组织不能鼓励雇员质询现有工作方法和标准

6、科尔伯学习周期理论的最后一个阶段是(B )

A 获得经验 B如何从经验中改进和学习 C解释已发生的事情 D解释为什么会发生这些事情

7、喜欢通过积极参与于具体任务等来改善自己的学习属于（A ）

A行动主义者 B反应者 C理论主义者 D功利主义者

8、继续职业发展的整体理论以（ ）

A内部扩充与外部扩充 B动机和定位 C学会学习和学习型组织 D评价和控制

9、不属于培训周期因素的是（ C ）

A需要与规划 B实施 C动机和定位 D评估与评价

10、评价培训效果较为合理的方法是（ C ）

A成本最低法 B收益最高法 C成本收益比较 D评价中心法

11、确认工作目的及其组成部分，详述雇员为了实现有效的工作业绩必须学什么的过程是（B ）

A组织分析 B工作或职位分析 C个体分析 D培训分析法

12、不属于Patrick(帕特瑞克)培训评价层次的是（ A ）

A管理层评价 B直接层评价 C反应层评价和间接评价 D最终评价

13、受训者对培训的评价是（ C ）

A管理层评价 B直接层评价 C反应层评价 D最终评价和间接评价

14、室外学习计划的重心是（ ）

A领导能力 B团队工作能力 C解决问题的能力和创造力 D个人能力

15、培训结束后，要对培训效果进行评价，评价方法中最重要的一种是（ D）

A意见评估 B学习评估 C行为评估 D绩效评估

二、案例分析题：

1、学习型组织的主要特征（即组成因素）

教材第84 页

2、科尔伯的学习周期理论

教材第 90 页

3、Honey 和Munford的学习风格调查表

教材第 90 页

4、培训周期模型

教材第95 页

5、培训需要分析的TNA三个层次

教材第 99页

6、 确定培训需要的方法有哪些，各自的特点是什么

教材第 105 页

7、 员工发展对员工个人与组织的作用（即重要意义）

教材第 96 页

选择题参考答案

1B 2C 3D 4A 5D 6B 7A 8C 9C 10C 11B 12A 13C 14A 15D

第四章 雇员关系

一、单向选择题

1、雇员关系的本质是雇主与雇员之间的（ ）

A冲突 B合作 C冲突与合作 D合同