）
方案实施阶段：1）引导变愿望；2）排除实施障碍；3）培训客户人员
第三章
1. 企业战略管理的含义 P55
有狭义和广义之分。
狭义：指为了实现企业生存和发展的目的，对战略的制定过程和实施过程所进行的管理。
广义：指企业家对经营
战略方案的制定过程和实施过程所进行的管理；即从战略的高度，运用决策与计划、组织与指挥、控制与激励等职能，对解决关系企业长远生存和不断发展的全局性重大问题所进行的管理。
2. 简述企业战略管理的特点 P55
高层性，目的性，适应性，整体性和综合性，长期性和全程性，竞争性，科学性和民主性，风险性。
3. 企业战略管理咨询的含义 P57
指管理咨询组织及其咨询人员根据客户企业生存和发展的要求，通过对国内外环境的调查研究所掌握的各种信息，为企业高级管理层制定、实施、评价战略方案，或修改战略方案提供对策建议，或提供完整的战略方案。
4. 简述企业战略管理咨询有特点 P59
