; 表现形态:物质文化、管理文化、制度文化、生活文化、观念文化
构成要素:组织精神、组织理念、组织价值观、组织道德、组织素质、组织行为、组织制度、组织形象等。
从最能体现组织文化特征得角度看:组织文化得基本要素有
一:组织精神:经过经心培养和逐步形成的并为全体组织成员认同的思想境界、价值取向和主导意识,它反映了组织成员对本组织的的特征、地位、形象等
例:日本松下电器公司的“七精神”
美国国际商业机器公司的精神“IBM就是服务”
二:组织的价值观
组织价值观是指组织评判事物和指导行为的基本信念、总体观点和选择方针。它具有调节性、评判性、驱动性。
组织的价值观具有不同的层次和类型,优秀的组织总会追求崇高的目标、高尚的社会责任和卓越创新的信念。
例:美国百事可乐公司认为“顺利是最重要的”
三:组织形象:指社会公众和组织成员对组织、组织行为与组织各种活动成果的总体印象和总体评价,反映的是社会公众对组织的承认程度,体现了组织的声誉和知名度
其中对组织形象影响较大的因素有5个:1:服务、产品形象 2:环境形象 3:成员形象 4:组织领导者形象 5:社会形象
第三节 组织文化的功能
一:自我凝聚功能 二:自我改造功能 三:自我调控功能 四:自我完善功能 五:自我延续功能
第四节 塑造组织文化的主要途经
一:选择价值标准
组织价值观是组织文化的核心和灵魂,选择选择正确的组织价值观是塑造组织文化的首要问题
两个前提:1:要立足于本组织的具体特点 2:要把握住组织价值观与组织文化各要素之间的相互协调。
选择正确的组织价值标准要抓住4点:
1:组织价值标准要正确、明晰、科学、具有鲜明特点 2:组织价值观和组织文化要体现组织的宗旨、管理战略和发展方向 3:要使得组织文化标准和员工的基本素质相和谐 4:要坚持群众路线,充分发挥群众的创造精神
二:强化员工认同
1:充分利用一切宣传工具和手段 2:树立榜样人物 3:培训教育
三:提炼定格
1:精心分析:详细分析和仔细比较实践结果与规划方案的差距,必要实践吸收有关专家和员工和合理化意见。
2:全面归纳:删除那些落后的,不为员工所认可的内容与形式,保留那些进步的为广大员工接受的内容和形式。
3:精炼定格
四:巩固落实:1:建立必要的制度 2:领导率先垂范第七章 管理信息
第一节 信息概述
一:信息的定义
信息:数据经过加工处理后的结果
信息和数据既有区别也有联系
数据:记录客观事物的性质,形态和数量特征的抽象符号。信息由数据生成,是数据经过加工处理后的结果
数据——加工处理——信息
二:对信息的评估
有两类信息不值得管理者去获得
1:信息的收益较高,而其获得成本也更高 2:信息的获取成本较低,但其收益更低
信息评估的关键:在于信息的收益和获取成本进行预先估计,即进行成本——收益分析
在考察数据和信息的成本时需从两方面着手
1:有形成本:可被精确量化的成本 2:无形成本:很 |
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