《管理学原理》学习笔记

　　一项变革不可能在阻力大于动力时发生，与其增强动力，不如多花时间减少阻力。
　　但应客观分析阻力的成因及其正确性，进而反思变革是否有不当之处。充分的沟通既然能减少阻力，亦能变革的方向和方法，使之更利于变革目标的实现。在未能充分地沟通的情况下强行推动变革只能不得人心，只能使变革效率、效果大打折扣，甚至失败。
　　当变革遇到强劲阻力而陷入僵局时，应当局部妥协，修改方案，或延期。比起诱人的前景，组织的稳定性更为重要。
　　基于往昔的威望和个人魅力，在变革的过程中，组织成员在大多数情况下会被最高领导者的热情所感染。这虽然是变革成功的因素之一，但领导者自身应保持冷静，耐心地、敏锐地发现并评价反对者的声音，否则，变革的方向和方法都具有很大程度上的盲目性。
　　当然，在很多时候最高领导者也要有力排众议的决心和勇气推动变革，通常是在组织面临重大机会和重大危机，而普通组织成员由于视野不够高不够宽而对机会和危机无法察觉时。但这时，往往充满了高度的风险，如果组织的稳定性较差凝聚力不强，是不容易躲过风险的。所以，变革成功的基础仍是充分的沟通和理解。
　　现代组织面临的外部、内部变化日益增多，变革的需求亦随之频繁，为使变革取得成功，必须在组织中形成一种广泛的“变革意识”，适当地加强组织成员的危机感，这也是建立“活性化组织”的需要。
　　为避免“隧道视野”和传统职能分工造成的职能分割给组织带来机械性、迟钝性效应，组织的变革应趋向于面向过程的方向，主要应从两方面入手：一，加强部门间的协调；二，提高成员的综合素质，拓宽成员的视野。
　　而向顾客的策略，需要不同的部门提出各自的见解，尽管会有争议，但在争议的过程中，反复地研究就能发现满足顾客的最佳方式，比起传统的组织尾部（通常是指销售部门）反向传递信息，这样的方法，从时间上、信息传递损耗上都更为合理。
　　现代质量管理的八项基本原则：
　　1、以顾客为中心；2、有效的领导；3、全员参与；4、面向过程的管理；5、系统化管理；6、持续改进；7、以事实为依据；8、互利互惠。
 
　　业务过程再造最大的特点就是以否定性的观点来看待传统的业务过程，摒弃修修补补的改造方法，避免变革思维进入死胡同，因为随着体制、技术的变化，有些业务过程已经彻底不适应环境，再一味地以原有基础修改，已经没有空间。
 
　　创新的变革理论需要投入巨大的人力、物力和漫长的同期，但一旦新的理论试验成功，对组织自身的促进将是巨大的，这样可以远远地超越对手，在时间成本上是无可比拟的。所以，成功的企业不单要学习和借鉴别人的变革理论，更应大胆地以自身为试验对象进行变革理论的研究。就像自然科学领域，越是对基础科学研究投入巨大，就越能领先对手掌握下一代核心技术，而且，通常，对手是无法超越的。通俗地讲，这就是原创的力量。
2007.6.6

　　“如果一个职位要有特殊气质的人才能胜任，这便注定了是不可能的职位，是个坑人的职位。”
——德鲁克
 
　　当国家或者社会利益与企业利益发生冲突时，应尽量兼顾两者利益，如果不能同时兼顾，必定要牺牲一方面，那么，这种事情就绝不要干。一个企业若想长久地生存下去，就必须有这样的胸襟。