| 用 <br />1、指明工作方向： <br />2、激励作用：关键：（1）符合需要； （2）目标的挑战性 <br />3、凝聚作用：关键：与个人目标一致，体现共同利益。 <br />4、考核作用：放弃主观判断。 <br />（三）目标管理（MBO） <br /> P?德鲁克1954在《管理的实践》一书中提出。它把泰罗的科学管理与梅奥的人本思想 <br /><br />结合在一起，是一种综合的以工作为中心和以人为中心的管理方法。企业全体成员的工 <br /><br />作均以目标为导向。 <br />?出发点：使个人目标与组织目标一致，并以目标激发热情。 <br />?特点： <br /> ⑴ 强调自我参与：目标是共同商定的，不是“上级下指标，下级提保证”。 <br /> ⑵ 强调自我控制：业绩反馈 <br /> ⑶ 注重成果第一：避免主观 <br /> ⑷ 促使权力下放：使失去控制的担心成为多余！ <br />?目标管理既是一种管理方法，又是一种激励技术。 <br />?问题： ⑴ 目标难以确定。容易演变成数字游戏。 <br /> ⑵ 目标短期化。 <br /> ⑶ “伪参与”问题 <br /> ⑷ 什么条件下适用？（人的素质） <br />（四）战略的制定（程序） <br /> —— 战略的重要性： <br />案例 如果你从事机场租车业务，你怎么成功地与该行业的四巨头 ——Hertz公司、Avi <br /><br />s公司、国民（National）公司和预算（Budget）公司竞争？迈克尔?伊根（Michael Eg <br /><br />an）作出了令人钦佩的回答。作为Alamo租车公司的主席，伊根实施了一项战略，使Ala <br /><br />mo公司在不到20年的时间里，成长为一家5亿美元的公司，净利润额在全行业名列第二， <br /><br />仅次于Avis公司。伊根的战略是集中于低价格和低成本—高营业额的经营定位，以及租 <br /><br />车给那些精打细算的顾客，正是这种战略使Alamo公司领先于主要的竞争对手。 <br /> 为了在机场轿车出租市场中取得一席之地，Alamo公司将其投资倾注于低价格的抉择上 <br /><br />，公司利用广告到处宣传它每日的租价低于竞争对手20%，并且不对行车里程额外收费。 <br /><br />例如，周日在洛杉矶租Alamo公司的一辆雪弗莱Beretta牌轿车，日租金仅38美元且不收 <br /><br />里程费。而在Hertz公司租用同一牌号的车，每天租金51.93美元，而且还要至少提前3天 <br /><br />预定，此外，Hertz公司对超过100英里还要每英里加收32美分的费用。 <br /> 提供低价格的服务是一回事，但是怎么在如此低的价格下保持盈利呢？Alamo公司的回 <br /><br />答是：将营业场所设置在高营业量和租金便宜的地点。Alamo公司在美国和英国只有105 <br /><br />处营业场所，而Hertz公司的营业场所数量是Alamo公司的50倍，但Hertz公司出租的轿车 <br /><br />数量仅为Alamo公司的4倍。所以，Alamo公司通过保持高营业额的方式使其成本保持在低 <br /><br />水平上。此外，Alamo公司还将其管理费用的支出控制在低水平上，这主要是通过将大多 <br /><br />数服务台设在机场大厅外面的临近地点，从而避免了机场大厅内天文数字般的租金。 <br />1、问题的提出和目标的确定 <br />Drucker： 我们的企业是个什么企业？ <br /> 我们的企业将是个什么企业？ <br /> 我们的企业应该是个 |
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