| 售部经理一职不 <br /><br />是她所希望的，她不会卖力工作以祈求成功。 <br />请问：管理专家为什么会得出这一结论？ <br />案例 布拉德利服装公司的激励 <br />艾丽斯?约翰逊（Alice Johnson）是布拉德利服装公司（妇女服装和衣着用品的生产者 <br /><br />）的人事经理，她刚从一个管理开发研究班回来，在那里对激励和特别是马斯洛和赫茨 <br /><br />伯格的理论相当注意。她为马斯洛的清晰的需要层次和赫茨伯格的激励因素和保健因素 <br /><br />理论所感动，认为这个公司可以立即实际运用它们。她欣赏这两种激励方法简单易用， <br /><br />并且觉得公司的工资和薪水水平在本行业中间已是最好的了。她相信，公司应该集中在 <br /><br />赫茨伯格的激励因素上。 <br />结果她说服公司的执行委员会，去着手制订了关于强调表彰、提升、更大的个人责任、 <br /><br />成就并使工作更有挑战性等各种计划。计划运转几个月之后，她迷惑了，发现结果并不 <br /><br />如她所期望的那样。 <br />服装设计人员对计划的反应好象并没有引起热情。有些人觉得他们已经有了一个挑战性 <br /><br />工作了，他们的成就感已由他们超过销售定额实现了，他们的佣金支票就是对他们的表 <br /><br />彰。并且对他们来说，所有这些新计划都是浪费时间。裁剪员、缝纫工、熨衣工和包装 <br /><br />工的感受是各式各样的。有些人随新计划的实行而受到表彰，反应良好；但是另外一些 <br /><br />人则认为是管理人员的诡计，要让他们更加拚命工作而不增加任何工资。他们工会的企 <br /><br />业代表同后面那些人的意见一致，公开批评这些计划。 <br />反应是如此的悬殊，约翰逊女士受到公司最高层主管人员的不少批评，他们以为被一个 <br /><br />过度热心的人事经理所欺骗了。 <br />（1）你认为这个计划为什么会引起这么多的争议？ <br />（2）如果你是约翰逊女士，你会做些什么？ <br />三、领导理论 <br />现有领导理论可分为三类：性格理论；行为理论；权变理论 <br />（一）性格理论 <br />研究领导者的个性对领导有效性的影响。 <br />研究方法：找出好的领导者与差的领导者、非领导者之间在个性特征方面的差异，再考 <br /><br />察某个领导者是否具备这些特征，就可断定他是不是优秀的领导者。 <br />吉赛利的研究：P354 <br />?性格理论自40年代后逐渐被放弃，原因是：性格难以测量；所得结论不一致；没有考虑 <br /><br />被领导者的情况等。 <br />?性格理论并非一无是处，一些研究表明，领导者的才智、广泛的社会兴趣、强烈的成就 <br /><br />欲、对员工的关心尊重等确实与领导成效有密切关系。 <br />（二）行为方式理论 <br />出发点： 内在特征 外在行为，依据行为方式可以对领导进行分类。 <br />实际意义： <br />如果性格理论成功，可以指导组织为正式领导岗位选拔正确的人员； <br />如果行为理论成功，可找出领导成效的关键因素，从而通过训练使人们成为领导者。但 <br /><br />至今还没有一种行为理论能取得真正意义上的成功。 <br />1、三分法 ------ 权威式、民主式、放任式 <br />怀特、李皮特提出。 <br />2、领导连续流（以领导人为中心 以下属为中心） <br />坦南鲍姆和施密特提出。 <br />3、利克特的理论 ------ “以工作为中心”和“以员工为中心” <br />并假设了四种管理方法：P358 <br />4、二维构面理论 ------ “关怀”和“定规” <br />俄亥俄州立大学的研究，形成四种基本的领导方式：P360 <br />5、管理方格理论 ------ “关心生产”和“关心人” <br />布莱克和 |
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