| 量所无法达到的目标 <br />特征：分工与合作，以获取专业化优势。 <br />从本质上说，组织是一种工具或手段，用得好，有利于目标实现，反之，会阻碍目标实 <br /><br />现。 <br />2、组织结构 <br />即组织的框架体系，是人们在组织内进行劳动分工和协调方式的总和。 <br />?复杂性：分工程度、对知识的依赖程度等。 <br />?正规化：组织依靠规则和程序引导员工行为的程度。 <br />?集权化：决策权的分布。 <br />3、组织工作 <br />将实现组织目标所必须的各项活动加以分类和归并，设计合理的组织结构，确定并维护 <br /><br />组织内部关系的过程。 <br />?组织工作是一个过程： <br />⑴ 确定目标； <br />⑵ 确定实现目标所需的各项活动、业务，并且分类、归并； <br />⑶ 部门化； <br />⑷ 确定层次结构； <br />⑸ 确定职权关系； <br />⑹ 维护、调整、变革。 <br />?组织工作的最终成果： 组织结构图 <br />职务说明书 <br />?组织工作是动态的： 随组织内外环境的变化而变化。 <br />4．组织理论的发展 <br />4.1. 古典组织理论： <br />以韦伯的官僚组织为代表。 <br />强调结构化、规则化、稳定性。 —— 官僚型结构 <br />4．2．行为组织理论： <br />以利克特（R?Likert）的参与型组织为代表。强调组织设计应考虑人的因素，能力的发 <br /><br />挥，建立一个符合人际关系原则的组织。 <br />松散、分权、民主 —— 参与型结构 <br />4．3．权变组织理论 <br />适用于所有情况的理想组织结构是不存在的。组织设计取决于各种权变因素： <br />a. 战略：A?Chandler：“结构跟战略走” <br />低成本战略 ----- 机械式结构 <br />多角化战略 ----- 有机式结构 <br />b. 规模： 小规模 ----- 集权化 <br />大规模 ----- 分权化 <br />c. 技术： <br />佩罗（Charles Perrow）： 采用常规技术 ------ 机械式 <br />非常规技术 ------ 有机式 <br />d. 环境： 稳定 ------- 机械式 <br />不稳定------- 有机式 <br />机械结构与有机结构的比较 <br />特点 机械结构 有机结构 <br />外部环境 稳定、简单、确定 变动、复杂、不确定 <br />专业化程度 高 低 <br />职权集中程度 集中于高层 集中于每一层中有能力的人 <br />如何解决冲突 由领导解决 由相互作用解决 <br />信息沟通 垂直沟通 横向沟通 <br />忠诚的对象 制度 任务和群体 <br />影响力的基础 建立在职权基础上 建立在个人能力基础上 <br />规章制度 多 少 <br />二、组织结构设计 <br />任何一个组织结构都必须解决三个相互关联的问题： <br />—— 部门、层次、职权的划分。 <br />（一）部门化 <br />确定任务分配和责任的归属。 <br />1、按职能划分部门（有基本相似的专业知识） <br />将相同性质的工作合并在一起。--- 传统、最普遍 <br />?优点： 使各部门充分发挥专业优势 <br />有利于维护组织统一 <br />?缺点：协调困难，各部门易产生“隧道视野”。 <br />?适用：组织规模较小、产品较少 <br />2、按产品划分部门 <br />?优点：有利于产品改进 <br />有利于部门内协调 <br />?缺点：部门化倾向（本位主义） <br />管理费用高（机构重叠） <br />?适用：规模大、产品多、产品之间差异大。 <br />?产品部门化也适用于服务业，如会计事务所：税务部、审计部、管理咨询部等。 <br />3、按地区划分： 把某一地区的业务集中于某一部门。 <br />原因：地理分散带来的交通不便和信息沟通困难------ 社会文化环境方面 <br />优点：针对性强，能对本地区环境变化迅速作出反应。 <br />缺点：与 |
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