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管理学原理笔记
第一章 绪 论 <br />一、管理的涵义 <br />人类的共同劳动资源（人、财、物、信息、时间） <br />共同目标 <br />定义： <br /> 为实现预定目 标而进行的计划、组织、人员配备、领导、控制（孔茨） <br />或 合理组织和有效利用有限资源以达到既定目标的过程。 <br />?管理的实质是一种手段、工具，不是目的。 <br />?管理的作用在于它的有效性，追求效率与效果的统一。 <br /> 效率是以较少的代价完成活动，涉及活动的方式。即正确地做事 <br /> 效果指目标达成度，涉及活动的结果。即做正确的事 <br /> 好的管理在于把对的事情做得更好。 <br /> 低水平的管理表现在：1）无效率（某些政府部门的办事程序） <br /> 2）无效果（某些企业的库存积压产品） <br /> 3）牺牲效率的效果 <br />[例] 90年代中期，国家进行了金融体制改革，国有银行开始向商业银行转变，在这种形 <br /><br />势下，各行纷纷打算拓展自己的业务。某银行也制定了一个长远规划：通过不断增设营 <br /><br />业部，在五年之内，把每年的储蓄额提高到20亿元。规划中的另一个目标是，一旦每年 <br /><br />的储蓄额达到20亿，那么年利润要达到2亿元。经过几年的努力，该行在各地开设了20个 <br /><br />营业部，而且在规定的时间内也达到了储蓄额为20亿元的目标，只有一件事出了差错： <br /><br />它不是赚了2亿元，而是亏了近5000万元，使自身陷入困境，连掉头的机会也微乎其微。 <br /><br /><br />------答：有效果，无效率 <br />二、管理的基本特征 <br />1、管理是一种社会现象。（只要有人类社会存在，就有管理活动） <br />管理产生的二个条件： 二人以上的集体活动 <br /> 共同的目标 <br />管理是社会化劳动的产物，可追溯到原始社会。 <br />2、管理的载体是组织，管理总是存在于一定的组织之中。 <br /> 什么是组织？ <br />3、 操作者： <br />管理者：有下属向其汇报工作。 <br />上层 <br /> 包括 中层 共同任务：设计和维持一种环境，使人们努力工作以 <br /> 基层 实现既定目标。 <br />4．管理的核心是处理各种人际关系。 <br />5、管理的职能 <br />法约尔： 计划、组织、指挥、协调、控制 <br />孔 茨： 计划、组织、人员配备、领导、控制 <br />6、管理工作的普遍性 <br /> 管理工作具有普遍性，无论他在何处，所履行的职责有内在共同性。 <br /> ?组织的类型（如企业、政府部门、学校） <br /> ?组织的规模（如小公司与大公司） <br /> ?组织中的层次 <br />?跨区域的可转移性 <br /> 计划 组织 领导 控制 <br />基层管理者 15% 24% 51% 10% <br />中层管理者 18% 33% 36% 13% |
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