.选拔适合活性化文化的员工 4.对员工进行不懈的培训和教育
5.建立促进活性化的考核评价制度
19、委员会管理：是指组织中的最高决策权交给两位以上的管理者，也就是把权力分散到一个集体中去。
20、委员会管理的优点：
1.集思广益 2.协调 3.防止职权过于集中
4.下级参与管理 5.加强沟通 6.代表集团利益
7.有利于管理者的成长
21、委员会管理的缺点：
1.耗费时间且成本高 2.妥协与犹豫不决 3.职责分离
4.一个人或少数人占支配地位
22、个人管理的优缺点：
优点：责任明确，行动迅速，效率较高。
缺点：个人的知识、智力、才能有限，难免有考虑不周之处。
23、董事会的职能：
1.受托管理 2.决策企业公司的目标 3.挑选总经理
4.核实计划与检查成果 5.批准预算 6.维持公司长期稳定
7.决定利润分配 8.通过有见解的咨询来检查计划与经营情况
十 组织变革
1、组织变革的动因：组织的外部环境和内部条件的变化。
2、组织变革的领域：
1.结构 2.技术 3.人员
3、组织变革的阻力：
1.对于不确定性的恐惧 2.对于可能失去个人利益的恐惧
3.不认为变革符合组织的最佳利益
4、减少组织变革阻力的方法：
1.确保达成共同的变革愿望 2.沟通变革的目的性和重要性
3.认识到变革的情绪影响 4.理解变革的各方面影响
5.沟通即将变革和不会变革的部分 6.树立理想的行为模式
7.提供有效的反馈、合理的报酬以及适当的结果
8.对阻力做出一致的反映 9.灵活、耐心和支持
5、过程：质量由人员、机械、材料、方法、环境等因素决定，这一因素的组合叫做过程。
6、实现六西格玛目标的六步法：
1.确定你所提供的产品或服务是什么。
2.明确你的顾客是谁，他们的需要是什么。
3.为了向顾客提供他们满意的产品和服务，你需要什么。
4.明确你的过程。
5.纠正过程中的错误，杜绝无用功。
6.对过程进行测量、分析、改进和控制，确保改进的持续进行。
7、业务过程再造（BPR）：为了在成本、质量、服务和速度等方面实现剧烈的改进，而对业务过程的根本的再思考和激进的再设计。
8、业务流程再造的特点：
1.思维模式的彻底改变 2.以过程为中心进行系统改造
3.创造性的应用信息技术
第四篇 人员配备工作
十一 人员配备工作概述
1、人员配备：是指对管理者进行恰当而有效的选拔、培训和考评，其目的是为了配备合适的人员去充实组织结构中所规定的各项职务，以保证组织活动的正常进行，进而实现组织的既定目标。
2、人员配备的重要性：
1.人员配备是组织有效活动的保证 2.人员配备是组织发展的准备
3、人员配备的原理：
1.职务要求明确原理 2.责权利一致原理 3.公平竞争原理
4.用人之长原理 5.不断培养原理
4、职务要求明确原理：是指对主管职务及其相应人员的要求越明确，培训和评价管理者的方法越完善，管理者工作的质量也就越有保证。
5、责权利一致原理：是指组织越想尽快保证目标的实现，就越要使管理者的责权利相一致。
6、公开竞争原理：是指组织越想提高管理水平，就越要在主管职务的接班人之间鼓励公开竞争。
7、用人之长原理：是指管理者越是处在最能发挥其才能的职位上，就越能使组织得到最大的收益。
8、不断培养原理：是指组织越想使其管理者能胜任其所承担的职务，就越需要他们不断的接受培训和进行自我培养。
十二 管理人员的选聘、考评和培训
1、选聘的条件（标准）：
1.管理愿望 2.管理能力
2、选聘的方式：
1.内部提升 2.外部招聘
3、内部提升的优缺点：
优点：1.了解候选人的优缺点，以判断其是否适合新的工作。
2.内部成员对组织比较了解，能较快的胜任工作。
3.可以激励组织成员的进取心。
4.工作有变动机会，可以提高组织成员的兴趣和士气。
5.可以使过去对组织成员的训练投资获得回收 |
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