管理的概念包括以下四个方面的含义 
1． 管理的目的是为了实现预期目标 
2． 管理的手段是计划、组织、领导、控制和创新 
3． 管理的本质是协调 
4． 管理的主体是管理者 
管理的两重性是自然属性和社会属性 
管理的职能包括计划、组织、领导、控制、创新五种。 
按管理层次划分：1.高层管理人员2.中层管理人员3.基层管理人员 
按管理领域和专业划分：1.综合管理人员2.专业管理人员 
管理学有以下特点：1.一般性2.综合性3.历史性4.实践性 
管理活动和管理过程就是管理学研究的对象. 
泰罗是美国古典管理学家,科学管理的主要倡导人,被称为“科学管理之父”。 
亨利*法约尔出生于法国，是欧洲古典管理理论的创始人，被称为“管理过程理论之父”。 
马克斯*韦伯是德国古典管理理论代表人物，被称为“组织理论之父。 
人际关系学说的代表人物是梅奥。 
决策理论的主要代表人物是赫伯特*西蒙。 
计划，亦称谋划、筹划或规划，是指在工作或行动之前，通过科学的分析、预测与决策，对未来工作或行动作出全面筹划和部署的一系列活动。 
计划的基本特征是：1.目的性2.首位性3.普遍性4.实践性5.效率性 
计划工作的任务就是预先决定做什么（what），为什么要做（why），何时做（when），何地做（where），何人做（who），以及如何做（how），也就是通常所说的5W1H。 
所谓决策，就是对未来的行为确定目标，并从两个或两个以上的可行方案中，选择一个合理方案的分析判断过程。 
决策的具体内容： 
1． 决策要有明确的目标。 
2． 决策要有两个或两个以上的可行方案。 
3． 决策要做分析评价。 
4． 决策要进行优选。 
5． 决策要进行实施的。 
决策的作用 
1． 决策是管理的基础和核心。 
2． 决策是管理者的首要工作和基本职能。 
3． 决策在管理中起着决定性的作用。 
战略决策又称宏观决策或全局决策，战术决策也称作微观决策或局部决策。 
网络图的编绘规则 
1． 两个事项（结点）之间，只能出现一个作业。 
2． 表示作业的箭线之间，不能直接接触。 
3． 网络图中不能出现循环闭合路线。 
4． 每个网络图只能有一个起始事项和一个最终事项。 
5． 设置虚作业只表示作业之间的相互关系。 
6． 尽量采用平行作业和交叉作业。 
所谓组织是人们为了实现某一特定的目的而形成的系统集合，它有一个特定的目的，由一群人所组成，有一个系统化的结构。 
组织的特点：1.组织要有既定目标2.组织要进行分工与合作3.组织要有权债制度。 
组织工作是指根据一个组织的目标，将实现组织目标所必须进行的各项活动和工作加以分类和归并，设计出合理的组织结构，配备相应人员，分工授权并进行协调的过程。 
所谓组织结构是指组织的基本框架，是完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。 
组织结构设计的原则：1.统一指挥原则2.有效管理幅度原则3.权责对等原则4.柔性经济原则5.精干高效原则 
管理幅度与管理层次成反比例关系。 
组织结构形式 
1． 直线制组织结构。适用于技术较为简单、业务单纯、规模较小的组织。 
2． 直线职能制组织结构。对中小企业比较适合。 
3． 事业部制组织结构。适用于采用多元化、国际化经营战略、业务范围比较广、市场范围大的大