第一章
一、名词解释
1.管理
2.管理的两重性
3.管理学
4.系统
二、简答
1.管理的基本特征
三、论述
1.掌握管理的两重性，学习管理学和从事管理工作的重要性。
2.为什么要学习，研究管理学。
四、客观题
1.组织的五要素
2.管理者承担的基本职能
3.管理学的特点
4.研究管理学的一般方法
5.系统的特征
6.组织的内部要素是可控的，外部要素是部分可控和部分不可控的
7.管理者的第一责任是管理组织（上层）第二是管理管理者（中层）第三是管理工作和人（下层）
第二章
一、名词解释
1.管理运动
2.霍桑试验
二、简答
1.威尼斯兵工厂的管理实践经验
2.尼古拉。马基雅维利的管理四原则
3.美国出现"管理运动"的必然性（也有可能论述）
4.科学管理理论的要点
5.理想行政组织体系的特点
6.霍桑试验的结论
三、客观题
1."管理运动"中的四个观点
2.管理活动的五种职能（与企业职能分清楚）
3.管理的十四原则
4.韦伯认为，存在三种纯粹形式权力是什么
5.19世纪末20世纪初的泰罗科学管理理论的出现，是管理学形成的标志
6.1916年法约尔<<工业管理和一般管理>>是法约尔管理理论代表作
第三章
一、名词解释
1.管理过程学派
2.社会合作学派
3.经验或案例学派
4.人际关系学派
5.群体行为学派
6.社会技术学派
7.决策理论学派
8.沟通（信息）学派
9.数学学派
10.权变理论学派
第四章
一、名词解释
1.计划工作
2.目标
3.战略
4.政策
二、简答
1.解释五个W和一个H
2.计划工作的意义
3.计划工作的步骤
三、客观题
1.计划工作的基本特征
第五章
一、名词解释
1.目标管理
二、简答1.计划工作的原理
2.目标管理的过程
3.目标管理的缺点
第六章
一、名词解释
1.计划工作的前提条件
2.预测
二、简答
1.预测的步骤
三、客观题
1.预测的种类
2.各种预测方法的分类与应用对象
第七章
一、名词解释
1.决策
二、简答
1.决策的特征
2.决策的程序
三、客观题
1.决策的类型
2.决策的方法有两大类：一类是计量决策方法；另一类是主观决策方法
