2000年武汉大学经济与管理学院管理学原理与国际企业管理
五．案例分析（每小题8分，共16分）
案例1．谁是合适的人选
深源实业公司是一家供应电子计算机芯片的公司。它是美国一家知名公司在中国的
全面代理，并且是其它两家欧洲著名公司在国内的分销商。公司总部设在广州市，其销售
网点遍及北京、上海、武汉等地，用户达八千余家。公司每年的销售业务以50％以上的速
度递增。公司由销售部、产品部、服务部、人事部组成。其中销售部在武汉、南京、西安
等地设有分部，负责当地的销售业务。
深源公司总经理王刚在面临一个难题：公司的销售部需要改组。上星期，销售部经理
杨帆向公司提交了辞呈，现由是另一家公司给他的薪水优厚一些。公司几次挽留杨帆，但
仍然没有改变他的决定。现在，公司需任命一位销售部经理来代替杨帆。同时，王刚从这
件事中得到教训：为公司长远利益着想，必须从现在起着手准备后备力量，这样才能形成
人才梯队，使公司不至于出现一个走，全部门都得大变动的局面。因此，王刚决定再确定
一两个销售经理未来接班人的人选。可是，问题并没有想象的那么简单。王刚和其它部门
几位负责人在一起讨论了几天，也没能形成明确的意见，这怎么不让人焦急。
王刚首先考虑销售部经理人选。他私下现任副经理邓林不错，可以接杨帆的班。但王刚的
想法遭到其他几个人的反对，他记得前几天开会的情景。当时他把想法向公司其他部门负
责人宣布时，这些人表情怪异。王刚不解地望着他们：“你们该不会反对他吧？你们都是
有目共睹的，他的表现堪称一流。”人事部经理周一鹏发言道：“邓林这个人能力的确不
错。他才思敏捷，犀利过人，分析透彻。对于外在变化永不畏缩，也能立刻适应新情况。
但我认为他担任销售部经理恐怕不合适。一方面，他实在太咄咄逼人。他不喜欢听别人的
意见，目中无人。如果提拔他当经理，我担心他日后会和下属关系搞不好而导致下属辞职
而去。另一方面，他只是一个高中毕业生。他是从基层销售干起，因表现好才被提升到现
在的职务。如今我们销售部有很多的大学毕业生，他们会不会对让这样一个没有学历的人
来担任经理表示不服气呢？再说，现在单位任命主管干部都考虑知识化。一般主管干部都
要求有较高学历。我们这样做，会不会自毁公司形象呢？”
产品部负责人插言：“我认为邓林是个很称职的销售人员。但我总觉得他的过分热心和乐
观态度令人感到有点不安。他可能无法进行正确而且实际的市场调查和研究工作。而这一
点对于我们公司销售部门及其他部门的发展是非常重要的。我也认为他不宜出任公司销售
主管”。其他几个人也同意这种看法。
王刚几乎不相信自己的耳朵，他没想到他一向欣赏的邓林受到如此批评。虽然可以坚持己
见任命邓林，但其结果必然是邓林处处树敌，公司的管理阶层会面目全非，往后的利害斗
争更是没完没了。更何况王刚一向看重公司的和谐，尊重下属意见。为了公司长远发展着
想，他或许应该换一个人选？可是邓林会不会因此愤而辞职离开公司呢？如果真是这样，
对公司是一个损失呀！王刚就觉得心绪难平。
王刚又想到销售部另一位副经理赵剑波。赵剑波与邓林属于完全不同类型的人。赵剑波外
表很不明显，他生性平和，擅于团结下属，能让手下一群人很好的结合在一起。办起事来
毅力十足，百折不挠，名利看得很淡，做事不喜欢张扬。比如去年，赵剑波授命代表深源
公司与欧洲一家公司谈判分销事宜。事后，王刚从这家公司代表口中听到他们对赵剑波的
赞扬：“我们开始并不想与贵公司合作，因为我们认为贵公司在这方面经验不足，但是多
亏你们的代表赵剑波先生，是他把我们说服了。而结果都证明