A ．单刀直入的话题                                          B ．轻松愉快的话题

C ．抓住谈判问题的中心话题                            D ．敏感性的话题

13 ．在谈判中，中国人采用较多的让步方式是 （       ）

A ．一次性让步方式                                          B ．坚定的让步方式

C ．小幅度递减让步方式                                   D ．高额让步方式

14 ．谈判者了解与把握对方观点与立场的主要手段与途径是 （       ）

A ．辩                                                               B ．答

C ．叙                                                               D ．听

15 ．处理谈判僵局最有效的途径是 （       ）

A ．邀请高级别领导人介入谈判                        B ．将导致谈判僵局的因素消灭在萌芽状态

C ．当谈判僵局出现后再磋商                            D ．僵局出现后撤换谈判人员

16 ．商务信息最集中的机构是 （       ）