A ．非主管工作的轮换                                 B ．在主管的职位间轮换

C ．事先未规定的职务挖开                          D ．事先规定的主管职务间提升

16 ．为使个体和群体能够自觉自愿而有信心地为实现组织的既定目标而努力，从而对组织内每个成员和全体成员的行为进行引导和施加影响的活动过程属于（　　　）

A ．计划工作                                               B ．组织工作

C ．控制工作                                               D ．领导工作

17 ．团队发展所经过的四个阶段依次为（　　　）

A ．震荡、形成、规范、执行                       B ．形成、震荡、规范、执行

C ．形成、震荡、执行、规范                       D ．震荡、形成、执行、规范

18 ．沟通网络中，开放式的网络系统是（　　　）

A ．链式                                                      B ． Y 式

C ．轮式                                                      D ．全通道式

19 ．双因素理论的提出者是（　　　）

A ．马斯洛                                                   B ．赫茨伯格

C ．麦克莱兰                                               D