2. 管理学形成的标志是 19 世纪末 20 世纪初的 ________ 的出现。

3. 把管理理论的各个流派称之为“管理理论丛林”的是美国管理学家 ________ 。

4. 广义的计划工作是指 ________ 、 ________ 和检查计划的执行情况三个阶段的工作过程。

5. 在计划工作中，越是能够了解和找到对达到所要求目标起 ________ 和决定性作用的因素，就越是能够准确地、客观地选择可行方案。

6. 德尔菲法是 20 世纪 50 年代 ________ 公司和道格拉斯公司协作研究出来的一种预测方法，在我国习惯上称之为“专家预测法”。

7. 按决策中变量之间的关系分类，可分为肯定型决策、非肯定型决策和 ________ 三类。

8. 事业部制组织结构是由美国企业管理专家小斯隆在二十年代初担任美国通用汽车公司副总

经理时研究和设计出来的，其遵循的管理原则就是集中领导下进行 ________ 。

9. 按 ________ 划分部门是最普遍采用的一种部门划分方法，但这种划分方法容易导致所谓的“隧道视野”现象。

10.________ 原理表明，使人们充分理解组织目标和任务，是指导与领导工作的重要组成部分。

11. 从心理学的角度看，人的行为是由动机所支配的，动机是由 ________ 引起的，行为的方向是寻求目标、满足需要。

12. 研究有关领导问题的理论可以归结为三大类，即 ________ 、 ________ 和领导权变理论。

13. 控制工作一般都包括三个基本步骤，即拟定标准、衡量成效和 ________ 。

二、单项选择题 ( 在每小题的四个备选答案中选出一个正确答案，并将其号码填在题干的括号内。每小题 1 分，共 20 分 )

1. 管理的两重性是指管理的 (       )

A. 科学性和艺术性               B. 一般性和特殊性  

C. 自然属性和社会属性           D. 科学性和实践性

2. 马克斯·韦伯指出任何组织都必须有某种形式的权力作为基础，才能实现目标。韦伯认为，只有 (       ) 才适宜作为理想组织体系的基础。

A. 传统的权力           B. 超凡的权力

C. 理性——合法的权力           D. 正式的权力

3. 始于 19 世纪末到 20 世纪 30 年代的“管理运动”，它为提高劳动生产率提供了一种思路和解决问题的框架，它发生在 (       )

A. 美国             B. 法国             C.