D. 决策科学分析        E. 组织形象要素分析

五、简答题 (每小题5分，共25分)

    1. 公共关系发展的新特点是什么 ?

    2. 公共关系的“公众观念”的表现怎样 ?

    3. 简述公共关系学产生的技术条件。

    4. 什么是形象差距分析 ?

    5. 什么叫“策划新闻” ?

六、论述题 (每小题10分，共20分)

    1. 论述公共关系“职能”性质。

    2. 试述公共关系是现代市场营销策略的一部分。

浙江省 2002 年 1 月高等教育自学考试

公共关系学试题参考答案

课程代码： 00182

一、填空题 ( 每空 1 分，共 20 分 )

    1. 传播观念     互惠观念     服务观念

    2. 个人关系     群体关系     组织关系

    3. 组织与公众之间     信息交流

    4. 宏观性     社会性

    5. 整体性     多样性

    6. 情感倾向

    7. 重要中介     公众对象

    8. 直接性     反馈性     主观性

    9. 导语     事实

二、判断说明题 (每小题3分，共15分)

    1. √ 。它不是双向的交流与沟通。

    2. × 。公关广告不同于一般商业广告，它是组织推销自身形象的一种特殊手段。

    3. √ 。它是贯串公共关系理论和实务的一条基线。

    4. × 。因为一个组织形象蓝图首先来源于决策阶层。

    5. × 。美誉度是评价组织声誉好坏的社会指标，是指组织被公众信任赞许的程度。

三、单项选择题 (每小题1分，共10分)

    1.B         2.B         3.D         4.B         5.C

    6.D         7.B         8.C         9.D        10.C