一、填空题 ( 每空 1 分，共 20 分 )

1. 公共关系观念有形象观念、公众观念、 _______ 、协调观念、 _______ 、 _______ 等等。

2. 公众关系是由组织运行过程中涉及的所有 _______ 、 _______ 、 _______ 所共同构成的。

3. 公共关系作为人类社会关系中的一种特殊形态，有两个主要特征，一是特指 _______ 的关系，二是特指 _______ 的关系。

4. 公共关系收集的信息具有 _______ 性和 _______ 性，对组织实现整体发展有十分重要意义。

5. 公众这一概念的基本特征有 _______ 、共同性、 _______ 、变化性和相关性五个要点。

6. 影响公众的态度包括影响公众的认知倾向、 _______ 和意图倾向。

7. 组织的媒介关系具有明显的两重性：一方面新闻媒介是组织与广大公众沟通的 _______ ；另一方面新闻界人士又是需要特别争取的 _______ 。

8. 口头语言交流的一般特点主要是 _______ 、随时性、双向性、 _______ 情感性、 _______ 。

9. 倒金字塔的新闻稿结构由 _______ 和 _______ 两大部分组成。

二、判断说明题 (判断下列各题正误，并简单说明对或错的理由。每小题3分，共15分)

1. 宣传是一种单向的心理诱导、行为影响和舆论控制方式。

2. 公共关系广告就是商业广告。

3. 公共关系最基本的、核心的概念是双向传播与沟通。

4. 一个组织形象蓝图首先来源于行政和技术业务管理阶层。

5. 美誉度是指一个组织被公众知晓、了解的程度，即组织对社会公众影响的广度和深度。

三、单项选择题 (在每小题的四个备选答案中，选出一个正确答案，并将正确答案的序号填在题干的括号内。每小题1分，共10分)

1. 公共关系的客体是 (       )

  A. 组织                                  B. 公众

  C. 传播                                  D. 人际关系

2. 能较为客观、公正地提供公关服务的组织是 (       )

  A. 组织内设公关部门                      B. 公关公司

  C. 公关协会                              D. 公关委员会

3. 学校、社会福利机构属于 (       )