三、考核知识点

　　1、人类交流的工具：社会沟通

　　2、语言沟通

　　3、非语言沟通

　　四、考核要求

　　（一）、人类交流的工具：社会沟通

　　1.识记：（1）正式沟通网络的四种类型；（2）非正式沟通网络的四种网络结构形式；（3）人类沟通的本质；（4）人际沟通的媒介；（5）沟通的涵义。

　　2.领会：（1）沟通的基本特点；（2）沟通网络的定义；（3）非正式沟通网络与正式沟通网络的区别。

　　3.应用：社会沟通从不同角度和标准划分的类型。

　　（二）、语言沟通

　　1.识记：（1）语言起源的四个阶段；（2）语言的两个基本功能。

　　2.领会：（1）语言的定义；（2）强化理论的语言习得说；（3）“转换一生成”学说；（4）语言、思维与文化之间的关系；（5）暗语的定义。

　　3.应用：暗语的功能。

　　（三）、非语言沟通

　　1.识记：（1）对人际交往的距离有影响的文化习惯因素；（2）导致目光接触社会意义改变的因素

　　2.领会：（1）伯德惠斯戴尔的“身势学”的理论要点；（2）辅助语言及类语言的含义；（3）身势学的种类；（4）手势在社会互动中的作用。

　　3.应用：目光接触的主要用途。

　　第九章 社会群体

　　一、学习目的与要求

　　通过本章的学习，学习者应掌握社会群体，群体的形成原因，社会群体的特征，社会群体的分类，横向结构，纵向结构，群体的规模，群体成员的相互关系，社会测量学，社群图，人情、人伦、人缘，社会互动，日常生活方法论，现代交换理论，合作，竞争，冲突，调适，冲突的五种方式，冲突调适的五种方式，了解首属群体和次属群体，志愿群体和非志愿群体，内群体和外群体，隶属群体和参照群体，正式群体和非正式群体，群体规范，群体规范的基本作用，群体压力，人际关系的基本特点，莫里诺的社会成员关系测量，人际关系的形成规律，缘的社会功能，合作的条件，直接合作，无分工合作，结构性合作，积极的竞争方法，消极的竞争方法，冲突与竞争的区别，马克思恩格斯的冲突观，达伦多夫的冲突观。

　　二、课程内容

　　第一节 社会群体概述

　　（一）社会群体的含义

　　（二）社会群体的形成因素

　　（三）社会群体特征

　　1、社会群体成员之间的相互依赖

　　2、社会群体成员具有相同的对群体的归属感

　　3、社会群体有自己群体的目标和约束群体成员的规则

　　（四）社会群体的分类

　　1、内群体与外群体

　　2、志愿群体与非志愿群体

　　3、参照群体与隶属群体

　　4、首属群体和次属群体

　　5、正式群体与非正式群体

　　第二节 社会群体结构及其他

　　（一）社会群体的结构

　　（二）群体的规模

　　（三）群体规范及其作用

　　群体规范是指群体所确定的行为标准，群体规范的基本作用可以概括为以下几点：

　　1、维系群体的作用

　　2、认知的标准化作用

　　3、行为的定向作用

　　4、惰性作用

　　（四）群体压力

　　群体压力是指群体大多数成员的意见会产生一种无形的力量，这种力量使群体内的每一个成员自觉或不自觉地保持着与大多数人的一致性，这个力量就是群体压力。

　　（五）从众行为

　　从众行为是指个人受群体压力的影响，在知觉、判断、信仰及行为上表现出与群体大多数成员相一致的现象，社会心理学称之为从众行为。

　　第三节 群体内部的人际关系

　　（一）社会成员关系测量

　　（二）群体内部人际关系的形成规律

　　1、邻近律

　　2、对等律

　　3、一致律

　　4、互补律

　　5、个人特征的影响

　　（三）中国人的人际关系

　　第四